Vegas Rush Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Опитвам се да се свържа с казиното от дни, но никой не отговаря и аз спечелих следвайки всички процедури по отношение на тегленето, но имам чувството, че не получавам помощ. Използван съм от много казина и това далеч не е най-сложното, просто се нуждая от това, за да бъде решен.

Скъпи Жак,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Кога точно поискахте оттеглянето си? Това беше първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Това е моят документ за самоличност, ако имате нужда от това, за да потвърдите

Здравейте Jaqun,

Проверих секцията за изтегляне ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) и открих това:

Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна. Ако не, ще се намесим.

Все още не съм се свързал с верификацията за самоличност и моето оттегляне беше одобрено

Благодаря ти много Jaqun за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Jaqun,

Много съжалявам, че се натъкнахте на този проблем. Преди да продължим по-нататък с този случай, бих искал да знам дали поддръжката на казиното ви дава обяснение защо не сте успели да качите документите. Понякога може да възникне технически проблем, който може да доведе до проблеми като този. Може ли това да е причината?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Не, не ми беше предоставена тази информация. Вече мина доста време и чаках да изтегля средствата си, така че мога ли да получа незабавна помощ или поне имейл или връзка, в която се посочва, че чекът ми се изпраща до мен

Отмениха изтеглянето ми и не ми върнаха парите, не разбирам защо това казино го прави толкова трудно за мен има ли така или иначе мога да се свържа с отдел за обслужване на клиенти и да направя жалба, защото съм много разочарован

Здравейте Jaqun,

Бих искал да поканя Vegas Rush Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с оттеглянето на играча, моля? Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.

Бихме искали да поискаме казиното от Вегас Ръш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.

Съжалявам много, Jaqun, казиното не успя да отговори и нямаме друга възможност освен да приключим жалбата ви като „нерешена".

Можем само да се надяваме, че казиното скоро ще отвори случая и ще реши жалбата ви.