Играчът от Германия се бореше с изтеглянето на печалбите си. За съжаление той не отговори на нашите въпроси в продължение на две седмици, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Vegas Rio Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
Vegas Rio Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Vegas Rio Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изплащането на печалби е блокирано.
След успешно конвертиране на бонуса и изпълнение на всички условия, казиното се опитва да блокира изплащането по крехки причини.
Първо, KYC процесът беше изключително удължен и така и не одобрен (само след 2 месеца напред-назад), а след това беше цитирана клауза, която не съществува в договора (прочетох цялата), за да не се налага плащането .
Уебсайтът е копирал законодателството на ЕС по отношение на условията, въпреки че нямат лиценз на ЕС.
Играл без депозит, след това депозирал пари и разбил сумата на залагането. след това се съобщава, че можете да теглите пари само ако депозирате по-малко от 5 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми onkyosc401,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Vegas Rio Casino. Първо, бих искал да отбележа, че казиното не ви забранява да депозирате повече от 5 долара – те казват, че играчът не трябва да прави нови транзакции, когато балансът на сметката му е повече от 5 долара.
Сега, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията.
С какъв точно бонус си играл? Бихте ли ми изпратили уеб връзка или промоционален код? Можете ли също така да потвърдите, че сте изпълнили изискванията за залагане, преди да депозирате? Казиното анулирало ли е целия ви баланс, включително депозита, който сте направили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
