НачалоЖалбиVegas Now Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Vegas Now Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: A$63 000

Vegas Now Casino
Подадена: 14.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква закъсняващо плащане

6д 17ч 6м 46с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австралия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Беше ми предложен безплатен бонус 1 x $30 завъртане, което спечелих $1000, на което трябваше да направя 40x залог.


след изиграването на залога продължих, за да спечеля допълнителни $63000. Изтеглих парите и на следващия ден сметката ми беше деактивирана.


възвърнах си достъпа до моя акаунт, но $63 000 бяха изтрити от моя акаунт.


Говорих с поддръжката и те ми отговориха с това:


При преглед на вашите игрови сесии забелязахме, че сте надвишили максималния залог от $5, докато играете с бонус.

Искаме да ви напомним, че съгласно нашите Условия и условия за бонуси, максималният разрешен залог при игра с бонус е $5.

Всеки залог, поставен с бонус над тази сума, може да доведе до конфискация на печалбите.

Поради нарушаване на тези T&C вашият баланс е коригиран до 0,40 баланс.

Моля, бъдете по-внимателни, тъй като всяко по-нататъшно нарушение на такива T&C ще доведе до нова конфискация на печалбата.


Това е изключително подвеждащо, тъй като те ми предложиха бонус залог над определения максимален разрешен залог като начало и не направиха никакви усилия да обяснят правилата и условията, които са скрити сред огромна страница с правила и условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми DirtyMagikk,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мислех, че мога да добавя, че след като спечелех от това безплатно завъртане, не се появи нищо, което да ме уведоми, че печалбите всъщност се превръщат в бонус с 40x залог.

Автоматичен превод:

Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 6д 17ч 6м 46с

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини