НачалоЖалбиVegas Hero Casino - Тегленето на играча е забавено.

Vegas Hero Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 291,25 €

Vegas Hero Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.4.2022 | Решена : 26.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча беше забавено с повече от месец. Проблемът беше успешно разрешен и играчът получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей гуру,


Чаках изплащането си повече от месец.

Всяко теглене се отменя поради технически проблеми.

VegasHero напусна австрийския пазар в края на март.

Вече не знам какво да правя.....Аз съм напълно отчаян.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Gerstl25,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Вашият акаунт все още е достъпен?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,

Вече нямам достъп до акаунта си, защото VegasHero е преустановил дейността си за Австрия.

От седмици ми казваха, че изплащането е отменено, защото е имало грешка в системата и трябва да кандидатствам за изплащането отново.

Всяко изплащане се анулира със същото извлечение......

Също така винаги получавам един и същ отговор от чата......съжалявам, вашето изплащане ще бъде обработено възможно най-скоро и след това ще бъде анулирано отново.

Малко странно........

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ви благодаря, Gerstl25, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Gerstl25,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Vegas Hero Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър,


Благодаря за вашата помощ.


Поздрави


Gerstl

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Gerstl25,


Моля, обърнете внимание, че ви изпратихме имейл по-рано днес, за да предоставим акаунт за електронен портфейл, за да можем да обработим съответно плащането ви.


Ако имате някакви въпроси, моля, обърнете се към имейла, който беше изпратен днес, или се свържете директно с нас, ние сме повече от щастливи да помогнем.


За разбирането,

Vegas Hero Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Gerstl25,


Моля, обърнете внимание, че Вашето плащане е обработено ръчно по-рано тази сутрин. Моля, изчакайте 3-5 работни дни, за да може салдото да се отрази съответно във вашата сметка.


Искаме да ви благодарим за продължаващото ви търпение по време на вашия случай, ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, ние сме повече от щастливи да ви помогнем.


За разбирането,

Екипът на Vegas Hero

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър,


Благодаря за вашата помощ.

Парите вече пристигнаха.


Поздрави


Йосиф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпи Джоузеф,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини