НачалоЖалбиVegas Hero Casino - Тегленето на играча е забавено.

Vegas Hero Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 210 €

Vegas Hero Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.8.2021 | Решена : 21.9.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди почти три месеца. Оттогава се чака. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чакам изплащането си почти 3 месеца. Казиното не можа да ми обясни това забавяне. В последния имейл ми писаха, че изтеглянето ми е неуспешно и че трябва да го направя отново. Проблемът е, че вече нямам достъп до акаунта си, защото казиното вече не приема играчи от Германия. Не ми се чака още 3 месеца и да обяснявам нещо. Надявам се, че ще ми помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било да чакате оттегляне в продължение на почти три месеца.

Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в процес на изчисление, без да бъде обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти три месеца са необичайно дълъг период.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Начинът на плащане беше Ecopayz. Ето последния имейл от казиното:


„Този имейл се изпраща, за да ви информира, че молбата ви за теглене не е успешна.


Не се притеснявай. Вашите средства се връщат във вашата казино сметка.


Любезно ви молим да започнете ново теглене. След като това стане, ще му дадем висок приоритет да бъде обработен. "


Не мога обаче да направя ново теглене, тъй като нямам достъп до акаунта си. Писах това в казиното, но все още не получих отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Монис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Николас, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Монис,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля Vegas Hero Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис ,


Моля, обърнете внимание, че след преглед на вашия акаунт, мога да потвърдя, че сме ви изпратили имейл на 24/08/2021 с молба да направите оттеглянето си отново, тъй като салдото все още е в профила ви.


Моля, поискайте отново оттеглянето си и ни уведомете, след като го направите.


За разбирането,

Екипът на героя от Вегас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, получих имейла, но тъй като нямам достъп до акаунта си, това за съжаление е невъзможно. Когато искам да вляза, се казва „За съжаление сте влезли от държава, от която не приемаме залози". Писах ви и това, но след това не се свързахте. Така че трябва да платите сами или да деблокирате сметката ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис,


Проверихме вашия акаунт и можем да видим, че съответният отдел ви е изпратил имейл днес 03/09/2021 относно вашия акаунт.


Моля, обърнете се към имейла, който ви е изпратен за всички актуализации на вашия акаунт.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


Поздрави,


Екипът на героя от Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис,

Бихте ли могли да се обърнете към нас какво съдържа електронната поща? Ако нямате нищо против, можете също да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното ме помоли за банковото извлечение с моите банкови данни. Искате да преведете парите по банковата ми сметка. Изпратих банковото си извлечение и сега чакам отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Vegas Hero,

Можете ли да потвърдите, че сте получили правилния документ и дали е достатъчно да завършите проверката и изтеглянето, или има ли нещо друго, което се изисква от плейъра?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис ,


Искаме да Ви информираме, че банковото Ви извлечение е прието и възстановяването на средствата Ви е обработено на 08/09/2021.


Моля, оставете 3 до 5 работни дни средствата да стигнат до вашата сметка.


Междувременно, ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Поздрави,


Екипът на героя от Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис,

Моля, уведомете ни дали парите ще пристигнат във вашата сметка, за да сме сигурни, че всичко е наред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих парите. Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Монис,

Благодаря ви много, че ни уведомете, че проблемът е решен. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини