НачалоЖалбиVegadream Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Vegadream Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.7.2023 | Решена : 27.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия обикновено прави плавни тегления от Vegadream Casino. Неотдавнашният й опит да изтегли 2000 евро обаче не е обработен въпреки многократните опити да се свърже с екипа за поддръжка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод


Добър ден,


Случайно попаднах на вашия сайт и се надявам да можете да ми помогнете.

Използвам Vegadream Casino от почти година, дори постигнах 11 ниво на лоялност на Алеята на славата и наскоро получих VIP бронзов статус от казиното.

Многократно съм правил тегления на няколко, както и на няколко стотици евро гладко, без никакви проблеми.

Сега обаче, когато се опитах да изтегля 2000 евро, заявката ми за теглене изглежда дори не е обработена - сякаш казиното я игнорира.

Въпреки многократните опити за връзка с екипа за поддръжка!


Бихте ли могли да ми помогнете да получа парите си, тъй като по право са мои?


Както винаги, депозирах RAW CASH без никакъв бонус!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Lea_06,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Кога получихте последното успешно плащане и колко дни отне обработката му?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Уважаема Кристина,

благодаря ви за любезния и бърз отговор.

Последно изтеглих на 20.07.23 г. и няколко часа по-късно изплащането дойде веднага! Никога не ми е отнемало повече от няколко часа, най-много 24 часа за всичките ми тегления.

Казиното има обещание за обработка до 48 часа, така че винаги идваше веднага.

Но сега минаха почти 5 дни и изплащането ми дори не беше обработено въпреки този краен срок, който казиното има...

Ето защо дойдох при вас, защото дори когато помоля за поддръжка, винаги ме изключват..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Казиното изплати благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Lea_06,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини