НачалоЖалбиVegadream Casino - Тегленето на играча е забавено.

Vegadream Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 050 €

Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.3.2022 | Случаят е приключен : 12.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Предполагаме, че жалбата е разрешена, но играчът спря да отговаря и сме принудени да отхвърлим този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте

На 25 февруари 2022 г. поисках плащане от €1050,00, което все още не е обработено. Проблемът е, че не мога да се свържа с никого, за да попитам дали има проблеми или все още предстои проверка. Нито чатът на живо е налице, нито е имало отговор по имейл или чрез формата за контакт.


Трябва да кажа още нещо, преди това имах плащания между 30-535€, които бяха преведени без проблеми през последната седмица/месеци (обработката на плащанията беше максимум 4-5 дни). Имам проблем само със сумата. Не знам какво да правя, ръцете ми са вързани, моля помогнете! Изплащането е под "Предстоящи изплащания" и все още може да бъде изтеглено, но при толкова дълго време е наистина странно какво мога да направя?


Ps: Никога не ми се е налагало да проверявам себе си за предишните изплащания. Аз също не знам къде да се проверя, защото нямам контакт с Vegadream и не мога да се свържа с никого.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че вече сте получавали плащания и са били одобрени последните си тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Винаги съм депозирал и съм играл без бонус. Да, мога да изтегля изплащането. Това ми се случва за първи път. Просто се чудя дали изведнъж имат нужда от нещо от мен, за да направят това плащане. Не мога да направя нищо, тъй като никой не се е свързал с мен или не е отговорил на съобщенията ми. Вече обмислям да предам напомняне за краен срок.. какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, timurdemir888. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на тази седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, благодаря, че сте с тези, които се нуждаят от тази помощ.. ✌🏼

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес е точно преди 2 седмици.. какво ще кажете за моите въглища? Яката ми бавно се спука. Трябва да направите нещо спешно. Нещо такова не трябва да се толерира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, timurdemir888, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Vegadream Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте timurdemir888,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vegadream в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Тарик,


С цел да Ви информираме, че към момента не сме получили вашите документи, които бяха поискани по-рано. Трябва да изпратите исканите документи, за да завършите процеса на проверка.


Изпратихме отново имейла до вас днес със списъка с документи, които са в процес на изчакване.


Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря досега за всичко, което направи за мен. Току-що изпратих всичките си лични документи по имейл до Vegadream Casino. Надявам се, че те ще бъдат обработени възможно най-скоро и моето изплащане ще бъде извършено. Колкото по-бързо, толкова по-добре за мен. Може би Vegadream ще ме задържи като клиент 👍🏼.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,


Както виждаме, днес получихте имейл и поискахте липсващите или отхвърлени документи.


Молим ви да ни изпратите исканите документи възможно най-скоро, за да завършим процеса на проверка.


Очакваме вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега изпратих отново всички документи, които поискахте като PDF файлове, както поискахте. Моля, посочете подробно дали липсват документи и какво точно се изисква!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кога ще се случи нещо? Чакам парите си от векове, нали това не съществува?.. Casino Guru, моля, дайте на Vegadream номер на краен срок, дата не може да продължава така!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,


Получихме вашите документи успешно, които вече сме препратили на съответния отдел.


Ще се свържем с вас веднага щом вашите документи бъдат потвърдени или ако имаме нужда от други документи, за да потвърдим акаунта ви.


Вашето търпение ще бъде високо оценено...!


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

за съжаление не мога да задам времево ограничение и да повлияя на проверката. Трябва да изчакаме, докато акаунтът ви бъде напълно потвърден.


Уважаемо казино,

дръжте ни в течение за напредъка, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можем да потвърдим, че изпратеният от вас документ за удостоверяване на самоличност е качен успешно. Нашият екип за проверка работи върху това и ще ви изпрати имейл, когато този процес приключи.


С уважение, екипът на Vegadream.

Забележка: Този имейл адрес не може да приема отговори.


Ich warte immer noch auf die Bestätigung der Verifizierung.. (kurzer Zwischenstand)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нещо друго става тук? Чакам вечно!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,


Проверката на вашия акаунт е в ход. Ще се свържем с вас веднага щом акаунтът ви бъде потвърден.


Извиняваме се за закъснението.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Току-що получих имейл, потвърждаващ, че акаунтът ми е само потвърден. Плащането е препратено към съответния отдел и се обработва. Така че може би скоро ще мога да играя отново без проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

страхотно е да чуя добри новини, моля, уведомете ме кога ще получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте timurdemir888,


Щастливи сме да кажем, че акаунтът ви е потвърден успешно, дори ние сме обработили предстоящото ви изтегляне от наша страна.


Благодарим ви за търпението по време на процеса на проверка.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми timurdemir888,

дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от ваша страна, аз съм принуден да отхвърля тази жалба.

Можете да поискате да отворите отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини