Vegadream Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Уважаеми anellidomenico10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с ограничените печалби.

За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности относно вашата ситуация? По-конкретно:

• Кой точно бонус активирахте, когато получихте безплатните завъртания?
• Направихте ли депозити, за да активирате този бонус?
• Вашите печалби също ли бяха ограничени веднага след приключване на залагането на бонуса?
• Ако е възможно, бихте ли препратили историята на играта си, за да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Освен това, имайте предвид, че казиното има политика за липса на реакция на нашия уебсайт, което означава, че всяка липса на отговор от тяхна страна може да повлияе на способността ни да ви помогнем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

здравей

На 17/09/2024 получих имейл и съобщение, където получих безплатни завъртания без депозит.

Ето съобщението:

Днешният улов: Безплатни завъртания на Big Bass Vegas Double Down Deluxe!

Vegadream.com

СПРАНЕ на SMS? +14159664372

Играйте отговорно 18+

Така че този ден не направих никакъв депозит.

Така че играех своите 20 безплатни завъртания и спечелих след тези завъртания повече или по-малко 40 евро.

Реших да продължа да играя и направих първо теглене от 100 евро.

След размисъл отмених това първо теглене и продължих да играя и досега не са анулирали баланса ми.

Вечерта направих отново теглене на 1000 евро. Запазих малко пари в баланса си, за да продължа да играя. Играх и различни игри.

На следващия ден, 18.09.2024 г., получих имейл да направя някои проверки за потвърждение, което и направих.

В този момент все още имах парите си в баланса си и бонус балансът показваше 0.

Така че продължих да играя и на 18/09/2024 г. и на 19/09/2024 г. направих още няколко тегления на общо 12 500 евро.

Всичките ми тегления от 17, 18 и 19 септември бяха висящи.

На 20.09.2024 г. получих нов имейл, който ми казва, че са отхвърлили заявката ми за теглене, тъй като печалбите са постигнати с помощта на бонус, който има максимален лимит за теглене.

Така те коригираха баланса ми на 30 евро и имах 1000 евро в баланса си и те отмениха всичките ми тегления.

За съжаление не направих екранна снимка на баланса си..

На 21.09.2024 г. играх отново с тези 30 евро, за да имам доказателство, че балансът на бонуса показва 0, дори когато сте над 30 евро.

Стигнах до 46,22 евро и опитах отново теглене, което отново не успя.

Така че наистина не е правилно това, което правят.

На теория, ако изтеглих моите 30 евро и след това направих депозит от 30 евро и играх с моя *депозит*, тогава всичко щеше да е наред.

Но няма разлика дали играете с тези 30 евро или ако теглите и депозирате отново 30, за да играете с моите 30 евро.

Това е само извинение, за да не се налага да плащат.

Изпратих ви екранната снимка, за да имате доказателствата.

Най-добри пожелания

Анели Д********

Здравей anellidomenico10,

• Бихте ли изяснили дали вашите печалби са били ограничени до максималния лимит за теглене веднага след като сте завършили залагането на бонуса или това се е случило по-късно?
• Освен това бихте ли могли да поискате и да ни препратите пълната си история на играта?

благодаря

PS Искам да подчертая, че получихме множество оплаквания относно Vegadream Casino. Въпреки многото подадени случаи, казиното е избрало да приложи Политика за липса на реакция по отношение на всичките ни опити да договорим всякакви проблеми.