Играчът от Бразилия чака повече от 15 дни да бъде обработено оттеглянето му и все още не е получил нищо. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Уважаеми johnaragao22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
това беше първият ми сервис
не са искали kyc верификация, чакам
Не спечелих нищо, загубих 71 евро
Възможно ли е да качите вашите документи за потвърждение, така че тегленето ви да бъде по-бързо? Обсъждали ли сте проблема с поддръжката на клиенти?