Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей ЯКОБ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegadream Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте оттеглянето? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello JAKOB,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей ЯКОБ,
По отношение на вашата жалба, тъй като видяхме, че тегленето ви е отхвърлено и сте получили парите си от депозита обратно във вашата казино сметка, тъй като сте нарушили нашите бонус условия, когато бонусът е бил активен.
Вече сте получили имейл относно същото на 10.06.2022 19:35.
Молим ви да прочетете внимателно нашите бонусни условия, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Vegadream.
Hello JAKOB,
Regarding your complaint, as we could see that your withdrawal has been declined and you have received your deposit money back to you casino account as you had broken our bonus terms when the bonus was active.
You have already received an email regarding the same on 10.06.2022 19:35.
We request you to read our bonus terms carefully to avoid the situation like this in the future.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Уважаеми ЯКОБ,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear JAKOB ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.