Играч от Бразилия има предстоящо оттегляне, което се забави с няколко дни. Въпреки че тяхната KYC проверка е наред и преди това са получавали тегления в рамките на един ден, екипът за поддръжка продължава да иска повече време.
Автоматичен превод:
Vegadream Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 145 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vegadream Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, чакам теглене от дни, вече съм правил други тегления преди и не отне дори 24 часа и KYC проверката ми е наред. поддръжката винаги предлага едно и също извинение, като ме моли да изчакам още малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей raissasantosdr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegadream Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно с реален баланс. акаунтът ми е потвърден за една седмица и тегленето ми предстои повече от 15 дни, говорих с казиното след 24 часа от заявката за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей raissasantosdr,
Тъй като обработката на теглене отнема до 14 дни, считано от успешната проверка, можете ли да ни посъветвате дали парите са пристигнали?
Ако все още не, можем да опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей raissasantosdr,
Правилно ли разбирам, че сте получили плащане и акаунтът ви е закрит? Ако да, можем ли да считаме жалбата за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми raissasantosdr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
