Играчът от Германия има заявка за теглене на €1600, отхвърлена от Vegadream поради предполагаеми нарушения на лимита на бонусите. Тя търси разяснение на ситуацията.
Автоматичен превод:
Vegadream Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 600 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.2
Vegadream Casino има Индекс за безопасност 7,2, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 11h 45m 20s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уж играх с бонус.
Vegadream ми писа това .....Здравейте,
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €1600,00. За съжаление, трябваше да отхвърлим заявката ви за теглене поради нарушение на нашите Всички 
общи условия, защото сте направили залози с активен бонус над лимита
Следователно вашата заявка за теглене е отхвърлена и получените печалби са анулирани. Вашите първоначални депозити са кредитирани към вашия паричен баланс. Можете да подадете нова заявка за теглене по всяко време.
Ако имате допълнителни въпроси, притеснения или коментари, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
най-добри пожелания,
Плащания Касиер
Моят отговор....
Бих искал да знам защо не ми преведете 1600 евро.
Не отговориха на имейла ми
Можете да видите от моя акаунт на играч, че играя с вас от дълго време.
И снимките не показват никакъв бонус кредит. Винаги имам снимка от съображения за сигурност ... тъй като това са много пари за мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми anjmy1969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegadream Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка на историята на вашите бонуси?
- Кога за последен път приехте бонус от казиното?
- Кога направихте депозита, който доведе до вашата печалба?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
anjmy1969 има 1d 11h 45m 20s да отговори
