Играчът от Германия се опита да изтегли €767, след като депозира €1000, но тегленето беше отменено и сумата беше приспадната без обяснение. Казиното твърди, че това се дължи на това, че играчът играе само една слот игра и играчът също така отбеляза, че не всички депозити са кредитирани. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах €1000 в казиното и исках да изтегля €767, но те просто бяха приспаднати от моята сметка на играч и тегленето беше отменено. Те твърдят, че е защото съм играл само една слот игра. Освен това, не всичките ми депозити бяха кредитирани в акаунта ми на играч. Намирам за тъжно, че казината третират играчите по този начин. Дръжте ръцете си далеч от това казино. Доколкото знам, това е руски сайт, където всички се опитват да измамят хората.
Уважаеми mircomichel1994,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
