Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах €100 4 (четири) пъти през юли и изчистих условията на бонуса (залагане) за всеки от тези 4 (четири) пъти.
Исках да се оттегля;
€500 и €200 и двете в същия ден, с няколко часа между тях.
Изпратих банковото извлечение.
Получих имейл, че съм нарушил размера на залога и всички печалби са невалидни.
Честно, щракнах погрешно, така че един или два залога бяха твърде високи, но над хиляди и хиляди залагания те ясно виждат, че това не е нарушение нарочно.
Дори не знам на кой депозит съм нарушил размера на залога.
Изглежда несправедливо, че могат да анулират всички печалби, като се има предвид, че депозитът и бонусът са изчистени.
Как може бонусът да бъде изчистен и след това да кажат нарушение в ToS...
И така, малко добра воля?
Залагат много над €15 000 и те залавят €700 теглене.
Уважаеми louisegau2,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Уважаеми louisegau2,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.