НачалоЖалбиVegadream Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vegadream Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.6.2022 | Случаят е приключен : 24.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, екип на Casino Guru,


Играя във Vegadream от няколко седмици.

Депозирах общо €3100 и постигнах VIP статус чрез много хазартни игри.


С малко кешбек (нетен депозит отстъпка), смесен с оставащия нормален баланс, сега направих истинско бягане от VIP статус. Спечелих точно 10 000 евро.


От дни чакам проверката на документите. Заявка за поддръжка, без точен отговор. Нищо не се случва, тактиката на забавяне ми е добре позната. След някои доклади тук се съмнявам, че някога ще видя спечелените пари.


Тъй като съм добре запознат с условията. Предпазният въпрос.


„Бонус кредит" и „преобразуване на бонус кредит" не ми се показа за секунда. Не трябваше да залагам бонус. Не съм нарушил никакви правила и условия.


Имам чувството, че трябва да извървя дълъг каменист път, за да получа честно и справедливо спечелените пари. Бихте ли ме придружили по този път?


поздрав


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми VanBetze,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте ги изпратили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проверено е - ще ви уведомя веднага щом има нещо ново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Билетът може да бъде затворен. Първите 5500 евро са изплатени.


Благодаря за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за актуализацията, VanBetze. Обикновено молим играчите да изчакат, докато бъде обработена цялата сума. Искате ли все пак да затворите тази жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми VanBetze,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей VanBetze,


Тъй като проверихме вашия акаунт, всичките ви предстоящи тегления бяха обработени от наша страна и сега няма чакащи тегления.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Vegadream.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини