Играчът от Германия чака печалбите си от 2 седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vegadream Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много скъп екип,
Както е описано в заявката, вече 14 дни чакам няколко изплащания, които нито са потвърдени, нито се отговаря на имейли и запитвания чрез поддръжка на живо! Предоставих на Vegadream всички документи относно процедурата KYC, тъй като след качването на документите също нямаше нищо ново, няма потвърждение, нито отхвърляне. Честно казано трябва да кажа, че вече не знам какво да правя и към кого да се обърна. Намерих тази страница днес след часове на проучване и сега се надявам да получа помощ. Благодарим ви за вниманието и моля свържете се с нас!
Поздрави
Ehsanullah F***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ехсануллах,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всички заявени изплащания от 01.04.22 идват от печалби без бонус, това вече го знам и съм се въздържал от него поради известните бонус условия.
Преди това вече няколко пъти бях правил успешни плащания и ги получих за много кратко време.
Междувременно успях да говоря с Live Support завчера и те също не можаха да ми помогнат с последното изявление, че съответният отдел ще се погрижи за това?
Около 10 имейла, изпратени до множество адреси от Vegadreams.com, все още остават без отговор!
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Поздрави
EF
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ехсануллах,
Извиняваме се за Вашето разочарование. Както видяхме, че проверката на акаунта ви е в ход, поради което тегленето ви беше задържано.
Но ние сме щастливи да обявим, че вашият акаунт е потвърден успешно засега, дори ние сме обработили цялото ви предстоящо теглене от наша страна. Банковият превод отнема 1-7 работни дни, за да кредитира парите във вашата сметка.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от повече подробности.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Vegadream.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много на Vegadream Casino за вашата помощ.
Ehsanullah, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ehsanullah,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
