Играчът не може да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, когато играчът завърши проверката и изтегли печалбите си.
The player's unable to withdraw due to ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdrawn his winnings.
Играчът не може да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, когато играчът завърши проверката и изтегли печалбите си.
Добър ден,
Кандидатствах за изплащане на 724 € чрез банков превод на 24.02.22.
На 11.03.22 (!) получих искане да предоставя документите си.
Направих това и поисках друго теглене на 16.03.22.
Оттогава нищо не идва от казиното.
Не може да се достигне до чата на живо, опитах няколко пъти и имейлите ми не ми отговарят.
Моля, помогнете ми да си взема парите.
Good day,
I applied for a payout of 724€ via bank transfer on 02/24/22.
On 03/11/22 (!) I received a request to make my documents available.
I did that and requested another withdrawal on 03/16/22.
Nothing has come from the casino since then.
The live chat can't be reached, I've tried several times, and my emails aren't answered.
Please help me get my money.
Guten Tag,
ich habe 24.02.22 eine Auszahlung beantragt über 724€ per Banküberweisung.
Am 11.03.22 (!) kam eine Aufforderung meine Dokumente zur Verfügung zu stellen.
Das habe ich getan und am 16.03.22 eine weitere Auszahlung beantragt.
Seitdem kommt nichts vom Casino.
Weder ist der Live-Caht zu erreichen, das habe ich zu mehreren Zeitpunkten versucht, noch antwortet man auf meine Emails.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen.
Здравей Патрик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegadream Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Моля, имайте предвид, че обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни след приключване на проверката, ако това е първата ви заявка за теглене, тъй като казиното изисква допълнителна проверка, за да обработи плащането.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after finishing the verification if it's your first ever withdrawal request as the casino requires additional check to process the payment.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Патрик,
Извиняваме се за разочарованието ви тук. Както видяхме, че потвърждаването на акаунта ви предстои.
Ще се свържем с вас веднага щом акаунтът ви бъде потвърден.
Вашето търпение ще бъде високо оценено...!
С Най-Добри Пожелания,
Казино Vegadream.
Hello Patrick,
We apologies for your disappointment here. As we could see that your account verification is pending.
We will get back to you as soon as your account gets verified.
Your patience will be greatly appreciated...!
Best Regards,
Vegadream Casino.
Здравей Патрик,
Щастливи сме да ви информираме, че акаунтът ви е потвърден успешно, дори тегленето ви е одобрено от наша страна.
Моля, проверете и потвърдете.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Vegadream.
Hello Patrick,
We are happy to inform you that your account has been verified successfully even your withdrawal has been approved from our side.
Please check and confirm.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Здрасти,
да, парите са пристигнали и делото може да бъде приключено. Благодаря ви много за усилията ви
Hi there,
yes, the money has arrived and the case can be closed. Thank you very much for your effort
Hallo,
ja, das GEld ist angekommen und der FAll kann geschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Mühe
Благодарим ви, Патрик, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Patrick for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.