Играчът не може да изтегли парите си поради нарушаване на неизвестни бонус условия. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Проблемът с тегленето на пари. Пише, че няма да се изплати, защото парите били от бонуса, не е вярно. И това е втори път, когато ми го правят.
Здравей Daniel5456,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegadream Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите вашата история на залагания и бонуси на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Имам потвърдена сметка в казиното вече повече от година. Отново получих имейли, че той не тегли пари, защото искаше да тегли от бонуса.
и доколкото знам, след като залогът се преработи, парите автоматично се нулират. И второто нещо е, че когато плащах, нямах парите с бонуса, а само парите за теглене.
и все още имам снимки на сметката след първото плащане. и преди второто плащане.
още нещо е, че ако имах бонус, нямаше да мога да изтегля парите, защото щяха да ми ги вземат. И това вече втори път направиха същото, че искат да го изтеглят, писаха че е от бонуса и не ми се изплаща.
Здравей Daniel5456,
Благодарим ви за предоставения имейл. Той обаче не съдържа историята на вашите бонуси, така че не е възможно да се каже дали сте имали бонус или не. Възможно ли е да се препрати историята на бонусите (не историята на депозитите/тегленията).
Здравей Daniel5456,
В момента все още чакам имейла, тъй като не получих нищо от вас. Можете ли да го препратите възможно най-скоро, за да ви помогнем с проблема си възможно най-скоро?