НачалоЖалбиVegadream Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Vegadream Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Автоматичен превод:

Черни точки: 88

Сума: 2 000 €

Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.1.2022 | Нерешена : 24.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата и условия, като играе ограничени игри, докато изпълнява бонус залагания. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

27 ЕВРО ДЕПОЗИРАНИ И НЕ ПОЛУЧАВАТЕ 300% 100 БЕЗПЛАТНИ ЗАвъртания! ТОГАВА ТРЯБВА ДА ИГРА СЪС 108 ЕВРО! ВЕДНЪЖ Спечелих 2000 ЕВРО В MYSTERY HOTEL SPIEL! НАПРАВИ МОИТЕ ПРОДАЖБИ И ИСКАМ ДА ИЗПЛАЩА 2000 EURO VEGADREAM.CASINO ОТКАЗИ ПЛАЩАНЕТО И ТОЧКО НАПИСА МОЯ ДЕПОЗИТ ОТ 27 EURO В СМЕТКАТА МИ! ОСТАНАЛОТО Е ВЪЗСТАНОВЕНО!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jessilein2008,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Използвали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Платих 27 евро за БОНУС! Получих 300% кредит! Така че имах € 108, за да играя! 100 безплатни завъртания не са включени! След това спечелих € 2000 с играта Hotel Mystery! Vegadream каза, защото изиграх няколко рунда на Twin spin и Razor Stark. Всичките ми печалби бяха загубени! Кредитът ми беше над 2000 € vegadream ми кредитира само депозираните ми 27 евро.. Това не трябва да е!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Jessilein2008, за твоя отговор. Правилно ли разбирам, че сте били обвинени, че играете ограничени игри, докато изпълнявате бонус залагане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за помощта! ПРАВИЛНО!

ИМАМ БЛИЗНАЧИ ЗАВЪРТАНИ И РАЗОР ШАРЗ! СЪЩО ИГРАХА НЯКОЛКО ОБИГИ С БАРАЛНА ПОБЕДА! СПОРЕД МОЕТО МНЕНИЕ ИГРИТЕ НЕ СЕ ДОПУСКА ДА СЕ ПОКАЖАТ С КРЕДИТ, ТАКА ЧОВЕК, КОЙТО ИЗОБЩО НЕ МОЖЕ ДА ИГРАЕ! СПЕЧЕЛИХ МНОГО ПАРИ ДА Е ЕХ С ДРУГА ИГРА! УНИКАЛНИТЕ 2000 евро! АЗ СЪМ НА МНЕНИЕТО, ЧЕ ВЕГАДРАМ НЕ МОЖЕ ПРОСТО ДА МИ ОТНЕМЕ 2000-ТАТА ЕВРА! Оставиха ми само моя ДЕПОЗИТ от 27 евро! Не е честно! МОЖЕ ДА СЪМ ВИДЯЛ НЯКОЛКО ЕВРО, НО НЕ СПЕЧЕЛЕНИТЕ £ 2000 НА ВСИЧКИ БОНУС ИГРИ, А В МИСТЕРЕН ХОТЕЛ НА ИГРАТА, КАКТО КАЗАХ! LG JESSICA B *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Jessilein2008, за твоя отговор. Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):


„С активен бонус следните игри са строго забранени за игра, игри на маса, видео покер, джакпот игри , казино на живо и следните слот игри: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Съкровището на Да Винчи, Жив или мъртъв, Жив или мъртъв 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princes , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde и фолиантът на лудостта, Възходът на Олимп, Робин Худ - преместване на богатствата, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Turn Your Fortune, Twin Spin , Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark , Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil, The Dog House Megaways, Кой иска да бъдеш мистериозна кутия за милионер, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, L e Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99, Jammin Jars 2. В случай, че това е нарушено бонус и всички потенциални печалби, получени от бонуса, ще бъдат загубени. "


Бих излъгал обаче, за да подчертая, че ние смятаме, че ограничените игри за бонус игра трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на ниво софтуер, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволява на играчите да правят залози на игри, които не могат да да се играе при завършване на бонус залагането.


Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

БЛАГОДАРЯ ОТНОВО ЗА ПОМОЩТА! БЛАГОДАРЯ ТИ!!

ИГРАЯ В РАЗЛИЧНИ ОНЛАЙН КАЗИНА СЪС СУПЕР УДОВОЛСТВО! ТОГАВА ИМА И СЛУЧАЙ, ЧЕ ИГРИТЕ СА БЛОКИРАНИ (БОНУС ИГРИ)

НАДЯВАМ СЕ ДА ПОЛУЧА ПОНЕ ЧАСТ ОТ МОЯТА ПЕЧАЛБА, ТОВА, КОЕТО НЕ Е КРАЙНИЯТ ОТЧЕТ НА БОНУС ИГРА! ЗАЩОТО ИМАХ НАЛИЧЕН СОБСТВЕН КРЕДИТ!


LG ДЖЕСИКА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jessilein2008,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Vegadream Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти много!

LG.

Джесика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Vegadream Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря ! СЪЖАЛЯВАМЕ В КАЗИНА VEGADREAM НЕ СА КОМЕНТИРАЛИ ТОВА ДО ТОВА! 😏 НАДЯВАМ се КАЗИНО VEGADREAM.CASINO МОЛЯ КАЖЕТЕ НЕЩО!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jessilein2008,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с EADR Ltd, одобрен от MGA доставчик на услуги за алтернативно разрешаване на спорове, като попълните техния онлайн формуляр, достъпен на този уебсайт https://eadr.org/eadr-form/ и, ако е необходимо, също и Malta Gaming Самият орган (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как са отговорили EADR и MGA, ако можете да успеете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини