Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на T & Cs, като играе ограничена игра, докато завърши бонус залагането.
здравей, платих 100 % бонус в казиното на vegadream и след това изиграх слот, който не е разрешен според условията на бонуса (cherrypop) Признавам и това нарушение.
Вече съм свикнал с слотове, които не могат да се играят с бонуси или не са разрешени
а.) Не можете дори да започнете с бонус или
б.) се показва само салдото на реалните пари
почти всяко мое казино, където играя, е внедрило този софтуер, така че нещо подобно не може да се случи на първо място
казиното е пропуснало възможността да внедри такъв софтуер и умишлено позволява на нищо неподозиращите играчи да попаднат в капана на бонусите, въпреки че би било лесно да се внедри този софтуер
в моите очи казиното носи част от отговорността
Спечелих 770 евро с този бонус и поисках да го изплатя. изплащането е отменено и съм получил обратно депозита си от 200 евро.
Вече съм напълно проверен и това не беше първото ми теглене в това казино.
hello I paid a 100 percent bonus in the vegadream casino and then played a slot that is not allowed according to the bonus conditions (cherrypop) I also admit this violation.
I am now used to slots that are not allowed to be played with bonuses or are not allowed
a.) You can't even start it with a bonus or
b.) only the real money balance is displayed
almost every mga casino where I play has implemented this software so that something like this cannot happen in the first place
the casino has missed the chance to implement such software and deliberately lets unsuspecting players fall into the bonus trap even though it would be easy to implement this software
in my eyes, the casino bears a share of the responsibility
I won 770 euros with this bonus and requested it to be paid out. the payout has been canceled and i have received my deposit of 200 euros back.
I'm already fully verified and it wasn't my first withdrawal at this casino.
hallo ich habe im vegadream casino für 100 protzent bonus eingazahlt und dann einen slot gespielt der laut bonusbedingungen nicht erlaubt ist (cherrypop)diesen verstoss gebe ich auch zu.
ich bin es mittlerweile gewohnt das slots die nicht mit bonus gespielt werden dürfen oder nicht erlaubt sind
a.)man sie gar nicht erst mit bonus starten kann oder
b.)nur das echtgeldguthaben wird angezeigt
so gut wie jedes mga casino wo ich spiele hat diese software implementiert damit so etwas gar nicht erst passieren kann
das casino hat die chanche verpasst solche ein software zu implementieren und lässt ahnungslose spieler mit voller absicht in die bonusfalle tappen obwohl es ein leichtes wäre diese software zu implementieren
in meinen augen trägt somit das casino eine mitverantwortung
ich habe mit diesen bonus 770 euro gewonnen und zur auszahlung beantragt. die auszahlung wurde storniert und ich habe meine einzahlung in höhe von 200 euro zurück erhalten.
ich bin bereits voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung in diesem casino.
Уважаеми fowi30,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Смятаме, че ограничените игри за игра на бонус трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на ниво софтуер, т.е., че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игрите, които не могат да се играят, докато завършват залагането на бонус .
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви изкупен бонус в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on the games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
Could you please advise if it was your first redeemed bonus in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
не, това беше моят четвърти бонус общо в това казино.
Вече бях използвал 3 -те бонуса за добре дошли, които предлагат.
след това получих оферта по имейл за 100 % бонус за презареждане
Депозирах 200 евро и получих допълнителни 200 евро бонус.
no it was my 4th bonus in total in this casino.
I had already used the 3 welcome bonuses they offer.
then i received an offer by email for a 100 percent reload bonus
I deposited 200 euros and received an extra 200 euros bonus.
nein es war mein insgeamt 4ter bonus in diesem casino.
die 3 willkomenbonusse die sie anbieten hatte ich schon verbraucht.
dann erhielt ich ich ein angebot per mail für ein 100 protzent reload bonus
ich zahlte 200 euro ein und erhielt 200 euro bonus extra.
Благодаря ви много, fowi30, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, fowi30, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Уважаеми fowi30.
Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Друг вариант е да подадете официална жалба до ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най -добри пожелания, Йозеф
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear fowi30.
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino. I will gladly help you with it. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.