Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на T & Cs, като играе ограничена игра, докато завърши бонус залагането.
Автоматичен превод:
Vegadream Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничена игра.
Автоматичен превод:
Черни точки: 28
Сума: 570 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vegadream Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей, платих 100 % бонус в казиното на vegadream и след това изиграх слот, който не е разрешен според условията на бонуса (cherrypop) Признавам и това нарушение.
Вече съм свикнал с слотове, които не могат да се играят с бонуси или не са разрешени
а.) Не можете дори да започнете с бонус или
б.) се показва само салдото на реалните пари
почти всяко мое казино, където играя, е внедрило този софтуер, така че нещо подобно не може да се случи на първо място
казиното е пропуснало възможността да внедри такъв софтуер и умишлено позволява на нищо неподозиращите играчи да попаднат в капана на бонусите, въпреки че би било лесно да се внедри този софтуер
в моите очи казиното носи част от отговорността
Спечелих 770 евро с този бонус и поисках да го изплатя. изплащането е отменено и съм получил обратно депозита си от 200 евро.
Вече съм напълно проверен и това не беше първото ми теглене в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми fowi30,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Смятаме, че ограничените игри за игра на бонус трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на ниво софтуер, т.е., че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игрите, които не могат да се играят, докато завършват залагането на бонус .
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви изкупен бонус в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
не, това беше моят четвърти бонус общо в това казино.
Вече бях използвал 3 -те бонуса за добре дошли, които предлагат.
след това получих оферта по имейл за 100 % бонус за презареждане
Депозирах 200 евро и получих допълнителни 200 евро бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, fowi30, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей fowi30.
Абсолютно оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Уважаеми fowi30.
Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Друг вариант е да подадете официална жалба до ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най -добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
