Играчът от Германия редовно депозира и тегли малки суми във Vegadream Casino в продължение на две години, след проверка на акаунта. След скорошно теглене на 80 евро обаче, на играча беше казано да изчака десет дни за допълнителни чекове, въпреки че използва същите методи за депозит и теглене. По-късно играчът получи плащането и жалбата беше разрешена.
Депозирам минимум 2 години във Vegadream Casino. Направи много депозити и тегли. Най-често само 20 евро депозити. Всичко е проверено отдавна. Сега депозирам отново с бонус 100 Prozent. След залагане теглене на 80 евро. След 4 дни няма теглене. Отивам в чат на живо. Той ми каза, че трябва да изчакам десет дни за допълнителни проверки? не го разбирам Играх нормални ротативки, както правя през последните 2 години. Play n Go. Без рулетка или нещо подобно. Депозирам със същия метод, както винаги. Оттеглете също същия метод. За какви допълнителни проверки. Мъжките нямат смисъл. Нужда от помощ
Уважаеми Уенъртом,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Не. И аз не получих имейл. Трябваше да попитам лично в чата на живо. Това е шегата. И отново. Моята проверка е завършена от месеци. И нямам нов метод на плащане. Различен интернет. Или играете различни слотове от преди. Ето защо е произволно. Изминаха 7 дни от заявката ми за теглене. И vegadream не ми иска никакви документи. От това, което. Всичко е проверено. Единственият начин, по който мога да го обясня, е, че все още имам отворена жалба с тях относно Rizzcasino. Те просто ми приспаднаха 97 евро, въпреки че това противоречи на собствените им условия. Трябва да е същата компания. Не мога да го обясня по друг начин. Това, разбира се, би било абсолютен скандал.
Току що ми бяха изплатени парите. Благодаря ти за помощта
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, wennertom, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
