Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте всички,
Имам следния проблем, депозирах вчера в locowin и vegadream чрез volt.io, първите 2 пъти работи чудесно, но след това изведнъж парите бяха дебитирани от сметката ми, но не бяха кредитирани в казиното, казиното е плащането, след което се запазва като „Отменено или прекъснато. Сега не знам къде отидоха парите ми.
Това съм аз и в двете казина с. Депозит в размер на 50 евро всеки случи.
Свързването с volt.io може да е трудно, тъй като няма немска поддръжка.
Какво да правя сега 😭
Hello everyone,
I have the following problem, I deposited yesterday at locowin and vegadream via volt.io, the first 2 times it worked wonderfully, but then suddenly the money was debited from my account but not credited to the casino, the casino is the Payment then saved as "Cancelled or Aborted. Now I don't know where my money went.
This is me at both of the casinos with the. Deposit amount of 50 euros each happened.
Contacting volt.io could be difficult as there is no German support.
What should I do now 😭
Hallo zusammen,
Ich habe folgendes Problem, ich habe gestern bei locowin und vegadream per volt.io eingezahlt, die ersten 2x male hat dass auch wunderbar funktioniert, aber dann aufeinmal wurde dass Geld zwar von meinen Konto abgebucht allerdings nicht auf den Casino gutgeschrieben, im Casino ist die Zahlung dann als "Storniert oder Abgebrochen hinterlegt. Nun weiß ich nicht wo mein Geld hin ist.
Dies ist mir bei beiden der casinos mit dem. Einzahlung Betrag von je 50 Euro passiert.
Die Kontaktaufnahme zu volt.io könnte schwierig werden, da es keinen deutschen Support gibt.
Was soll ich nun tun 😭
Уважаеми fabiennegroll16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear fabiennegroll16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear fabiennegroll16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.