Играч от Германия депозира пари в тяхната казино сметка с незабавен превод. Въпреки че парите бяха удържани от банковата им сметка, те не се отразиха в сметката им в казиното. Въпреки многократното изпращане на банковата разписка до казиното, ясно показваща дебита, няма решение. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха кредитирани.
Незабавен трансфер на 23.06.2023г
Както винаги, парите отиваха направо от сметката.
Ако е имало грешка, трябва да изчакате до понеделник (26.03.2023 г.), направих го
разбира се нищо не се случи.
Въпреки изпращането на банковата разписка няколко пъти, което показва този ясен дебит, както и къде отиват парите (VEGADREAM)
никаква помощ до днес.
Поддръжката многократно пита едни и същи глупости за извлечение от 23.06 до дата от цялата ми сметка (Какво правят другите ми банкови извлечения, моля? Нищо), но дори им дадох извлечения, които не ги засягат.
Просто е досадно, ако искате да играете през уикендите, но незабавният трансфер не е там след 1 седмица!
Уважаеми abcvollbild,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте Благодаря ви за помощта и бързия отговор
Току-що се изчисти точно, доставчикът успя да намери плащането и да го кредитира.
Въпреки това поддръжката от Vegadream е много, много лоша и съмнителна с изискванията за извлечение от сметката.
Моля затворете
Много благодаря
Уважаеми abcvollbild,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
