Играчът от Холандия е блокиран. Казиното твърди, че това се дължи на проблеми с хазарта на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vegadream Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 4 300 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vegadream Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх на vegadreamichad 4300 евро на моя акаунт Исках да го изтегля. Направих, че добавих моите документи и изчаках сега 14 дни по-късно все още нищо и акаунтът ми е блокиран. Говорих с различни агенти за помощ, те ми казаха 100% че ще бъде оправен днес Говорих с един и този ми каза, че акаунтът ми е блокиран за постоянно. Попитах защо ми казаха проблем с хазарта и сега не мога да вляза и моите 4300 евро откраднаха парите ми, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Карим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване или сте посочили проблеми с хазарта?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Продължавам да получавам едни и същи отговори, просто изчакайте, с вас ще се свържат по имейл, просто ни изпратете имейл. Вече 14 дни все още нямам нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те също казват, че ще се свържа със съответния отдел, но това са глупости и ми казаха, че 10 пъти вече все още нищо... Моля, помогнете 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Карим,
Извиняваме се за разочарованието ви тук. Както можехме да видим, че цялото ви предстоящо теглене е одобрено и сега няма чакащо теглене.
Вашият акаунт е затворен с цел сигурност без възможност да го отворите отново.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Vegadream.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви Vegadream Casino за отговора.
Карим, нека дадем още няколко дни и да се надяваме, че тегленето ще ви бъде кредитирано скоро. Моля, уведомете ни, когато получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Карим,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
