Vave Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради иск за множество сметки.

Vave.com отхвърли тегленето ми, защото твърдят, че имам 2 акаунта. Предложих да верифицирам акаунта си по всеки начин, който поискат, но те отказаха. Те конфискуваха както тегленето, така и печалбите ми.

Уважаеми srle21,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Знаете ли за откриването на множество акаунти в това конкретно казино?
• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Правили ли сте депозити в казиното?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви за отговора. Доколкото ми е известно, никой няма акаунт в моето домакинство, но няколко души използват същия интернет, така че не мога да съм сигурен.

Не съм използвал никакъв бонус.

Направих 1 депозит, направих само 2 залога мисля и сметката ми беше ограничена.

Както казах преди, готов съм да направя всякаква необходима проверка.

БР

Правилно ли разбирам, че сте залагали на спорт само с последния си депозит?

Подадохте ли някакви документи, необходими за верификация на вашия акаунт?

Да, правех само спортни залагания.

Не съм подавал документи, защото не са ми искали. Изрично предложих да направя всякакъв вид необходима проверка, но те просто затвориха акаунта ми и отказаха теглене.

Ето имейла ми до тях, където предлагам да верифицирам акаунта си.

Благодаря ти.

Благодаря за Вашето потвърждение.

Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Благодаря ви за отделеното време. Да, интересувам се от всяко предложение или помощ, която можете да ми дадете.

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.