Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с казино Vave, където печалбите от 130 000 евро са били конфискувани и залаганията са били заключени. Проблемът остава нерешен въпреки контакта с чат на живо и VIP мениджър.
Преди всичко настоявам за съвет към играчите да не играят в това vave казино!!!
Сега не съм нов във vave. Не съм получавал никакви проблеми преди, но нещата започват, когато първо спечеля пари, те конфискуваха моите 10 хиляди евро, след като заключиха моя спортен залог и спряха шибането на членска точка и аз заложих 1 милион евро, но винаги едно и също те тегля отменен в крайна сметка те ми взеха 120 хиляди евро винаги са лъгали винаги и ужасен чат на живо vip мениджър никога не решава проблема само името му vip мениджър!!! Ще се оплача навсякъде, ако играчите прочетат написаното от мен, не играйте в тези мами!!!
Уважаеми Ares35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Допълнителни коментари от играча:
Здравейте, приятен ден, взеха ми 130 000 евро в светкавична рулетка, първо печеля 30 хиляди, изтриха баланса ми и казаха, че можете да увеличите максимум 10 хиляди с бонуси и аз казах, добре, играя с бонуси, това са правилата на казиното, но след като се присъединя с нормалните си баланс, а не бонуси. Присъединих се към светкавичната рулетка и те казаха, че не можете да теглите, защото играете повече от 16 числа, и изтриха баланса ми!
Те са измамници!!!
Благодаря ви много, Ares35, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Vave Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей, Ares35,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Vave Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какво се случи със спорните му печалби?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното и средствата са били конфискувани, казиното може ли да го обоснове със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock