Играч от Белгия депозира 100 €, получи производен бонус от 40 € и впоследствие спечели 600 €. Въпреки че отговаря на изискването за залагане, казиното конфискува техните печалби, позовавайки се на нарушение на правилата и условията, което играчът отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
И така, за да започна, депозирах 100 евро, загубих всичко 1 ден по-късно получавам имейл, получих бонус от 40 €, така че играя с всичко 0,5 залога стигнах до 500, необходими за залагане 1,8 хиляди направих, че се опитах да изтегля 600 € опитах да теглене изчаках 2 дни нищо не дойде, така че се свързах с поддръжката те казаха, че може да отнеме повече време казах добре чакам днес получавам имейл направих нещо нередно по отношение на условията и правилата правя над 5 залагания никога не съм го правил така че получих имейл взеха ми парите и анулирах тегленето, това е толкова лошо, че наистина имах нужда от парите, но да, виждам, че казиното не е начинът да го направя 
Здравейте galaxycars4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vave Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Вашата история на залагания налична ли е във вашия казино акаунт? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru и ако не, опитайте се да поискате от казиното да ви го препрати. Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Така че се опитах да се свържа с тях, току-що видях, че акаунтът ми е забранен от сега нататък, така че вече нямам нищо доказателство. За съжаление
Здравейте galaxycars4,
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте се свързали с тях по имейл, тъй като няма значение, ако акаунтът ви е забранен, те пак трябва да отговорят.
Да, все още опитах без реакция, нищо само този един имейл. Отидох до акаунта си и бам, изтриха акаунт за съобщение, исках да ги попитам защо и защо парите са изчезнали, вече нямах никаква реакция
Здравейте galaxycars4,
Можете ли да препратите досегашната комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru, преди да се опитаме да се свържем с тях?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
