Играчът от Германия забеляза "корекция на баланса" от vave.com след първоначалния си залог. Печелившият залог беше отменен и печалбите не бяха кредитирани в сметката му. Той търси помощ, за да коригира ситуацията и да си върне печалбите. Проблемът беше свързан със спортни залагания, така че отхвърлихме жалбата.
Уважаеми господине/госпожо,
Надявам се, че можете да ми помогнете с моя случай.
Създадох акаунт с vave.com и депозирах с Litecoin.
След това активирах акаунта си чрез имейл и направих първия си залог.
След като спечелих първия си залог, поисках теглене и забелязах, че vave.com е направил мистериозна „корекция на баланса" в моя акаунт.
Тоест моят печеливш залог беше отменен и всичките ми печалби от този залог бяха откраднати !!!
След това ми написаха имейл, който прикачих по-долу.
Моля ви да разрешите този проблем с vave.com и да ми помогнете да си върна парите.
Никога не съм изпитвал това с друг букмейкър , особено не с такъв, който приема крипто депозити.
С Най-Добри Пожелания,
Тобиас
Уважаеми търсач на пръски,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми казали кога точно казиното ви е изпратило имейла, че има технически проблем? Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно този проблем?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Уважаеми екип на казино гуру,
Получих имейла на 17.07.2023 г.
KYC не е поискан.
Интересното разбира се е, че залогът ми беше отменен едва след като изходът беше сигурен, т.е. след като залогът приключи и резултатът беше сигурен, че печеля залога.
Смея да предположа, че ако бях загубил залога, той можеше да не бъде отменен ^^
Благодаря ви за помощта и се надявам на бързо решение.
С Най-Добри Пожелания,
Тобиас
Уважаеми екип на казино гуру,
Направих само един залог.
С Най-Добри Пожелания,
Тобиас
Правилно ли разбирам, че оплакването ви е за спортен залог?
Уважаеми екип на казино гуру,
правилно. Това е спортен залог.
С Най-Добри Пожелания,
Тобиас
Уважаеми търсач на пръски,
За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но мога да предложа три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви. Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси. Следователно жалбата ви няма да бъде публикувана на нашия уебсайт.
Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
