Играчът от Германия се опитва да изтегли печалби, но е бил задържан за един ден със страх, че това ще бъде постоянно.
Искам да изтегля печалбата си, но вече беше задържана за един ден. Страхувам се, че ще го запазят завинаги, затова се опитайте да го разрешите тук. Благодарим ви, че ни дадохте платформа да се противопоставим на системата!
Want to withdraw my winning, but was put on hold for a day already. Afraid that they gonna keep it for good, so try to solve it here. Thank you for giving us a platform to stand against the system!
Здравейте ShoreHeadcount,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vave Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello ShoreHeadcount,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vave Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Благодаря за бързия ви отговор!
Е, не знам дали сте запознати с vave.com, но не видях никакви опции да се удостоверя на самия сайт, нито бях помолен от персонала да премина през някакъв процес на проверка, единственото, което ми даде общия отговор „моля, изчакайте, докато обработим тегленето ви", това беше и последният път, когато говорих с казиното.
Натрупах печалбите си чрез спортни залагания може би 99,99 процента, много малката сума беше, когато ми беше скучно и играх някои слот игри.
Това дори не е първата ми молба.
Изтеглих средствата си преди, но това беше след като загубих част от първоначалния си депозит. Странно как това теглене мина като чар, но сега, когато тегля след някои печалби, изведнъж трябва да изчакате до когато и да е... предполагам, че наистина не искат да спечелите само една стотинка. Как това не е регулирано от нито едно правителство?
Както и да е, да видим какво са ми дали.
Hi Nick,
thx for your quick response!
Well, I don't know if you're familiar with vave.com, but I didn't see any options to verify myself on the site itself, nor was I asked by the staff to go through any verification process, only thing they gave me was the generic "please wait while we process your withdrawal" answer, that was also the last time I talked with the casino.
I did accumulate my winnings through sportsbetting maybe 99.99 percent, the very small amount was when I got bored and played some slot games.
That's not even my first request.
I did withdraw my funds before, but that was after I lost some of my initial deposit. Funny how that withdrawal went through like a charme, but now when I withdraw after some winnings, suddenly you need to wait until whenever....guess they really don't want you to win just one dime. How is this not regulated by any government?
Anyway, let's see what they got for me.
Здравейте ShoreHeadcount,
Както бе споменато по-горе, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни. Мога само да препоръчам да изчакате и да следвате инструкциите на казиното, ако имат такива.
Също така, моля, разберете, че ако вашият случай се окаже свързан със спортни залагания, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като се занимаваме само с проблеми, свързани с казино.
Hello ShoreHeadcount,
As mentioned above, withdrawals may take up to 14 days to be processed. I can only recommend to wait and follow the casino's instructions if they have any.
Also please understand that if your case turns out to be sports betting related, we will be forced to reject the complaint as we deal only with casino related issues.
Dear ShoreHeadcount,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.