НачалоЖалбиVave Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Vave Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 ₮

Vave Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.5.2024 | Решена : 13.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Южна Корея имаше проблем с чакащо теглене на $13 000 от Vave Casino. Въпреки многократната комуникация с отдела за обслужване на клиенти на казиното и VIP мениджъра, нямаше напредък в обработката на тегленето. Екипът за жалби е уведомил играча, че процесите на теглене понякога могат да отнемат до 14 дни поради различни фактори като KYC проверка и голям обем заявки за теглене. Играчът беше помолен да бъде търпелив и да уведоми отбора, ако тегленето все още не е обработено след 14 дни. Впоследствие обаче проблемът беше решен за удовлетворение на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод



Здравейте, поисках теглене на $13 000 от Vave Casino на 6 май в 23:00 ч., но те все още не са обработени. Имам налични всички екранни снимки и мога да ги предоставя, ако е необходимо. Свързвах се редовно с обслужването на клиенти и VIP мениджъра, но те само ми казаха да изчакам. Ще се радвам на вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми byungjunchoi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Проблема решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми byungjunchoi,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини