Играчът от Илинойс е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. По това време плащането не е било обработено. Бяхме го посъветвали да изчака 14 дни, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като разрешена.
Сумата е малка и е поискана през последните 24 часа. Въпреки това начинът, по който Vave прави това, е сенчест.
Това е теглене на биткойн и Vave вече го одобри. И все пак, когато попитах какъв е проблемът, те просто продължават да ми казват, че въпреки че тегленето е одобрено, те не могат да го изпратят към блокчейна в момента. Одобрението отне 20 минути, защо просто не изпратя средствата си ръчно? Вместо това те просто ме карат да тичат, казвайки, че системата просто не го е осребрила.... Добре…… тогава ми го изпрати!!
Също така, не изплащането казва, че предстои, но продължават да казват, че е одобрено?
Уважаеми zlitwin90,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
