Играчът от Обединеното кралство съобщи, че нейният партньор е използвал нейните данни, за да залага и е депозирал около £18 000 без проверка от казиното. Тя поиска възстановяване на сумата, като се позова на безотговорно приемане на плащания от казиното. Ние изяснихме, че отговорността на казиното е да провери собствеността по време на теглене, а не депозит, и й препоръчахме да докладва инцидента на полицията, тъй като представлява кражба.
Моят партньор е използвал данните ми, за да залага. Той похарчи около 18 хиляди за депозиране и казиното не си направи труда да провери лицето или данните за плащането. Свързах се с тях и им обясних въпроса. Искам парите си обратно не е мой проблем, че те са безотговорни и приемат плащания на такава сума без никаква проверка
Уважаеми dana040193 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени.
За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
Независимо от това, моля, не забравяйте, че е отговорност на картодържателя да запази метода си на плащане сигурен и да не го споделя с други.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, знаех, че е пристрастен към хазарта. Не знам как е получил достъп до моя крипто портфейл. Помолих казиното да възстанови парите ми как е възможно да позволя на somon да депозира без проверка такава сума, това е измама, ако нищо не се оправи, ще предприема правни действия срещу казиното, ще ги съдя в съда
Знам, че е моя отговорност. Не знам как се случва, но също така не е възможно да се позволи на някой да депозира без проверка. Помолих ги за възстановяване на парите ми
Здравей dana040193,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Разбираме вашата загриженост относно неразрешения депозит, направен от вашия крипто електронен портфейл в онлайн казиното от вашия партньор.
Важно е да се изясни, че отговорността на казиното е да потвърди собствеността върху крипто електронния портфейл по време на заявка за теглене, а не в момента на депозита. Природата на криптовалутите прави предизвикателство да се идентифицира собственикът на електронния портфейл, когато се правят депозити. Този процес на проверка на етапа на теглене е налице, за да се гарантира, че средствата са върнати на законния собственик.
Препоръчваме да обсъдите този въпрос директно с вашия партньор и да прегледате мерките за сигурност, въведени за вашия крипто електронен портфейл, за да предотвратите неоторизиран достъп в бъдеще.
За съжаление този въпрос е по-подходящ за разглеждане от полицията, а не от нашия Център за разрешаване на жалби. Въпреки че разбираме разочарованието и страданието, които ви е причинила тази ситуация, действията на вашия партньор технически представляват кражба и подобни инциденти изискват разследване от съответните правни органи.
Съжаляваме, че не можем да предложим повече помощ в този случай, но Casino.Guru не е подготвен за справяне с проблеми от такова естество. Горещо препоръчваме да съобщите за този инцидент на полицията, за да могат да извършат задълбочено разследване и да предприемат необходимите действия.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
