Играчът от Япония беше депозирал крипто ETH в своя Vave акаунт, но той не беше кредитиран поради предполагаеми проблеми в центъра за плащане. Беше му обещано възстановяване на сумата от казиното, което беше забавено. Играчът потвърди, че е получил възстановяването. Впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен.
Депозирах крипто ETH в моя акаунт във Vave. Не ми кредитираха сметката. Каза, че има проблем с центъра за плащане, разследва се. Минаха почти 48 часа. Липсата на комуникация е много лоша. Говоря с поддръжката на играта и те не помагат. Моля, вижте приложената информация. Ако имате нужда от повече, моля, уведомете ме. Прикачих нещата, когато изпратихте Crypto и там, където показа, че чака два пъти и отказа два пъти. Това ми казва, че го виждат. Не съм най-острата клечка за зъби в кутията, но мисля, че са я видели. Също така ме записва в Япония, не съм в Япония.
Уважаеми инспекторе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Първо, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратено на вашия имейл Кристина, съжалявам за късния отговор. Казаха, че ще възстановят сумата, но това беше преди 4 дни, вярвам, и все още не са получили нищо.
Днес пак ги попитах и пак няма отговор. 🙁
Изпратих им още един имейл тази сутрин.
Благодаря
Майк
Не знам дали сте им изпратили имейл или какво, но ми върнаха парите преди няколко минути.
Благодаря момчета. Трябваше да следвам вашия индекс за безопасност. Но те ми върнаха парите.
Благодаря
Майк
Уважаеми гоминспекторе,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
