Играчът от Холандия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Vave Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 $
Vave Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vave Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Като нов клиент се запознах със сайта Vave.
След като направих първите си залози (и загубих), разбрах, че уебсайтът не ограничава залозите ми автоматично. Поради това сам коригирах залога си и спазих правилата.
Поради това смея да твърдя със 100% сигурност, че никога не са правени нечестни печалби. В допълнение, всички печалби ще дойдат от залог в рамките на политиката или след изиграването на бонуса.
По времето, когато приключих с играта на бонуса, балансът ми беше около 2-3k.
Всичките ми печалби с истински пари (ден по-късно!) също бяха кредитирани.
Като цяло казиното реши да кредитира 2,5 000 бонус пари и 4,5 000 реални пари, защото наруших условията на първия депозит с минималния минимум.
Общо решиха да кредитират 7 000 UDST (целия ми баланс)!!
Опитах се да говоря с Vave, но те дори не искат да прочетат това, което казвате, защото не им пука.
Говорих с няколко „служители", но нито един от тях не го разбра или се опита да помогне. Имах чувството, че говоря с развален бот, вместо с реални хора, защото те не разбираха нищо, продължаваха да ме спамят с основни съобщения, които не съм поискал, и никога не съм получавал помощта, от която имах нужда.
Така че, моля, имайте предвид тези сенчести правила и условия и се опитайте да не бъдете измамени. НЕ бих препоръчал това казино, освен ако не искате да бъдете ИЗМАМЕНИ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми loloksacount,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно общите условия на бонуса на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„1. ОБЩИ УСЛОВИЯ 1.1. Бонусите са достъпни за играчи от всяка държава с изключение на Швеция (SE).
...
1.6. Максималният залог с активен казино бонус е 5 USDT или еквивалент в криптовалута, освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса. Закупуването на всякакви функции на играта, включително, но не само повторни завъртания, ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Vave си запазва правото да анулира бонуса и свързаните с него печалби."
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинени по погрешка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря за отговора и че ми помогнахте!
Току-що ви изпратих моята история на залагания по имейл.
Парите все още липсват и все още не е имало услуга от Vave.com
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви!
Поздрави,
Даан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, loloksacount, много за историята на играта ти. За съжаление открих няколко залога, които бяха по-големи от максималните разрешени залози.
Съжалявам, но изглежда, че сте нарушили правилото за максимален залог няколко пъти, докато сте завършили залагането на бонуса.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема loloksacount,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
