Vavada Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Трябва ми помощта ти.

Опитах се да депозирам 250 USD в ETH в това казино, но сумата на депозита не беше достатъчна, така че анулирах депозита и обработих възстановяването.

Парите ми обаче не ми бяха върнати скоро, така че се свързах с казиното и ми казаха, че вече са обработили възстановяването ми.

Проверих подробностите за транзакцията и открих, че има грешка в данните за транзакцията (изчерпано гориво). Посочих, че има грешка и са необходими допълнителни действия, но те просто казаха да изчакат възстановяването.

Мога да предам идентификатор на транзакцията и кореспонденцията си с тях. Моля, помогнете ми.

Скъпи Тару,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли посочили преди колко дни е поискано възстановяването на сумата?

Съвсем обичайно е тегленията или възстановяването на суми да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако възстановяването ви е потвърдено, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Бихте ли препратили подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Пентронела,

Да, казиното твърди, че ми е възстановило парите, но никога не е стигнало до портфейла ми.

Разбирам, че депозитите от казина понякога могат да отнемат много време. И преди два дни поисках възстановяване на сумата. Или може да смятате, че е твърде рано да изпращате жалба.

Въпреки това, това е различна история, когато става въпрос за ETH преводи, които обикновено отнемат от 5 до 10 минути или дори най-късно един час, но в този случай транзакцията е анулирана поради грешка при прехвърляне. Не мисля, че има смисъл да продължаваме да чакаме отменен трансфер. Мисля, че са необходими допълнителни действия.

Изпратих жалбата си и свързаните с нея материали на имейл адреса по-горе.

За разбирането,

Били ли сте помолени да потвърдите акаунта си, преди да може да бъде обработено възстановяване на средства?

Не, не се изисква от тях. Това не е печалба от казино.

Вярвам, че проблемът е само, че парите, които са ми, няма да бъдат върнати.

Виждам. Ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно възстановяването ви. Благодаря ви предварително за търпението.

здравей Вече минаха почти две седмици, а нещата не се развиха нито малко. Както можете да видите от транзакцията, която ви изпратих, възстановяването им все още е по грешка.

Ще трябва да помоля за вашата намеса.

Много ти благодаря, Тару, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Тару,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Vavada Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

За разбирането,

Ник

Здравей, Тару!

Извършихме възстановяване на сумата незабавно, средствата са изчезнали от нас, предоставихме хеш на транзакцията на администратора по имейл. Моля, проверете отново цялата информация – доходи, подробности и т.н.. Ако средствата все още не са получени, моля, дайте ни връзка към блокчейна, ние ще проверим отново.

г-н Ник,

Крайният срок за отговор изтече. Бихте ли обяснили сегашната ситуация?

Скъпи Тару,

Казиното твърди, че сумата е изплатена. Бихте ли проверили дали е пристигнал?

Направих грешка при вмъкването на снимка. в грешна позиция. Снимката е отговорът, който получих от Cryptopay, когато се свързах за възстановяване на сумата.

Тару, за да проверим отново информацията, моля, изпратете ни адреса на вашия портфейл за възстановяване на сумата на този имейл affiliate@vavada.net

Току-що изпратих имейл на вашия имейл адрес. Следва транскрипция на това, което изпратих.

Уважаеми казино Vavada,

Изпращам ви моя адрес за възстановяване по-долу по ваша заявка.

Моля, дайте тази адресна информация на платежната система, която използвате.

Транзакцията направи грешка и беше спряна от месец.

Моят адрес за възстановяване

0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6

За разбирането,

Уважаеми всички,

Възстановяването ми е потвърдено. Благодаря ви от сърце.

Здравей Тару,

Благодарим ви много, че ни уведомихте, че проблемът е разрешен и сте получили възстановяването на сумата. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.

За разбирането,

Ник