НачалоЖалбиVavada Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Vavada Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 ₮

Vavada Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.8.2024 | Решена : 30.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Япония беше депозирал $1000 в Vavada Casino и получи бонус, водещ до печалба от около $6000. След като поиска изплащане, казиното заяви съмнения за дублираща се сметка и конфискува печалбите му, като върна само първоначалния депозит. Той смята, че тази конфискация е несправедлива и поиска разследване. Проблемът беше решен, след като казиното призна грешката в преценката, деблокира акаунта и се съгласи да изтегли $5,950 печалби. Играчът потвърди задоволството си от резолюцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Когато се регистрирах в Vavada Casino, имаше 100% бонус за първи депозит до $1000.

Депозирах $1000 и получих $1000 бонус, който използвах, за да играя слот игри.

Успях да спечеля около $6000.

След като изпълних условията за теглене и поисках изплащане, те заявиха, че има подозрение за дублиране и конфискуваха печалбите ми, връщайки само сумата на депозита.

Това беше първият ми път, когато се регистрирах и играх в това казино, така че не би трябвало да има проблем с дублиране.

Считам, че тази конфискация е несправедлива и искам разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей qiantianyuhui1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vavada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за множество сметки?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Не съм потвърдил самоличността си. Размених имейли с тях, но получих само следния отговор. Не е представено доказателство за дублиране.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви qiantianyuhui1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви qiantianyuhui1, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Vavada Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей qiantianyuhui1 ,


Дълбоко сме натъжени от създалата се ситуация. Затова решихме да преразгледаме вашия случай. Блокирането на вашия акаунт е грешка в преценката, допусната от наша страна. Дълбоко съжаляваме за причинените Ви негативни емоции и неудобства.


Вашият акаунт е деблокиран и сумата от 5950 USD ще бъде изтеглена. Освен това можете да използвате акаунта си за по-нататъшна игра. Моля, имайте предвид също, че вашият депозит от 1000 USD е бил възстановен преди това.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за положителната актуализация, представител на Vavada Casino .

Уважаеми qiantianyuhui1 , уведомете ни дали проблемът ви е решен или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Решен.

Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми qiantianyuhui1,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър

file

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини