Играчът от Япония беше играл с бонус за депозит. След опит да изтегли печалби, казиното обвини играча в мултиакаунтинг. От казиното бяха предоставени доказателства за множество акаунти, което доведе до заключението, че действията на казиното са били оправдани. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Регистрирах се за Vavada Casino за първи път, получих бонус за първи депозит и играх слот игри. След като изпълних изискванията за залагане и поисках теглене, получих имейл, в който се казва, че акаунтът е създаден с цел получаване на бонуса и че печалбите ми са конфискувани.
Нямам спомен за това и, разбира се, това беше първото казино, в което играх, така че нямаше дублиращи се регистрации.
Бихте ли разрешили този проблем?
Уважаеми ryuki00888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vavada Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Не, не бяха представени доказателства.
・Ще ви изпратим имейли, получени от казиното.
здравейте всички
Преди Casino Guru да ни покани да разрешим тази жалба, бих искал да ви информирам, че сме изпратили файл с допълнителни подробности относно случая до Томас на tomas@casino.guru .
Надяваме се това да помогне за разрешаването на жалбата.
с уважение,
Представител на Вавада
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми ryuki00888,
казиното ми предостави доказателства за множество сметки.
Въз основа на доказателствата смятаме, че действията на казиното са били оправдани.
Следователно жалбата ви ще бъде затворена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
