Играчът от Гърция съобщи, че депозит от €20, направен в Vavada Casino, не се е появил в сметката му. Той беше информиран, че финансовият отдел преразглежда проблема, което засили разочарованието му, след като наскоро приключи период на самоизключване. Проблемът беше решен, когато се потвърди, че депозитът се е появил в сметката му малко след неговата жалба, което показва, че транзакцията е била успешна. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.
Здравей Казино Гуру,
Бих искал да съобщя за проблем с Vavada Casino. Вчера направих депозит от €20, но сумата така и не се появи в сметката ми. Днес бях информиран от моя личен мениджър, че проблемът е препратен към финансовия отдел за преглед и че ще бъда актуализиран.
Това, което допълва разочарованието ми, е, че наскоро приключих период на самоизключване, отворих отново акаунта си и това е изживяването, пред което съм изправен. Имам допълнителни притеснения, но бих предпочел да ги разгледам отделно.
Моля за вашето съдействие при разрешаването на този въпрос с казиното. Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.
най-добри пожелания,
Уважаеми manolis777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Ако искате да обсъдите други опасения публично в жалба, моля, опишете ги тук.
Ще чакам вашия отговор.
най-добри пожелания,
Томас
Добър вечер парите магически се появиха малко след публикацията ми! От Skrill показа, че транзакцията е преминала. След като всички пари са вкарани, ок. Благодаря ви и успех, надявам се казиното да продължи да е добро и за тези, които имат мениджъри да дават малко повече бонус, мисля, че го правят много рядко, въпреки че знам, че казиното решава кога да даде бонус. Благодаря отново!
Уважаеми manolis777,
С облекчение го чувам. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
