Играчът от Украйна депозира в казиното с Ethereum, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих попълване на акаунт чрез крипто портфейла MetaMask с монетата ETH. Направих превод на посочения адрес на касата на казиното. Парите така и не пристигнаха по сметката. Службата за поддръжка на казино пише, че съм изпратил парите не към техния проект. Ето връзката към транзакцията https://arbiscan.io/tx/0x5****
Уважаеми 88bootboy88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vavada Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Това ли беше първият ви депозит в казиното с този метод на плащане?
Казиното посочи ли кой трябва да е правилният адрес, който трябва да използвате?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добър ден. Да, направих попълване по този метод за първи път. Адресът, на който е необходимо да се изпратят пари, е посочен в акаунта ми и може да се види на екранната снимка, която предоставих. Можете също да видите този адрес на екранната снимка с моя превод. Тоест, посочих правилно номера на портфейла.
88bootboy88,
Проверих уебсайта многократно и всеки път ми бяха представени различни адреси за депозиране на средствата, които също бяха различни от адреса на екранната снимка, която изпратихте.
Поддръжката на казиното предложи ли някакви препоръки или посочи ли кой адрес за депозит трябва да използвате?
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното, където са ви казали, че сте използвали грешен адрес за вашия депозит? Моят имейл е tomas@casino.guru
Проблемът е, че по моя грешка направих депозит през мрежата на Arbitrum. И то не през мрежата на etherimum. но в услугата за поддръжка на метамаска ми казаха, че средствата са получени в желания портфейл, но в мрежата Arbitrum
Казиното конкретно каза ли, че това може да е причината за проблема? Моля, бихте ли препратили преписите или друга комуникация от казиното на имейла ми на адрес tomas@casino.guru , преди да се опитаме да се свържем с казиното?