Играчът от Гърция направи два малки депозита в онлайн казиното, но средствата не бяха кредитирани в неговата казино сметка. Играчът съобщи този проблем чрез чат на живо, но все още не е получил решение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих 2 малки депозита в казиното, парите бяха правилно удържани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в казиното... Говорих много пъти с тях чрез чат на живо, но те никога не са предоставили решение. .. Неприемливо, откраднаха ми парите. Ще съм благодарен, ако някой може да предложи решение
Уважаеми Сталас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
