Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След намесата на екипа по жалбите и техния съвет към играча да изчака поне 14 дни, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата от екипа за оплаквания.
Имам проблеми с тегленето на пари, защото ми казаха след 24 часа, че съм играл в близко казино през 2019 г., където акаунтът е бил затворен поради отговорна игра. С други думи, аз сам закрих акаунта там. Сега поради това тегленето е задържано.
Уважаеми Nsule92,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
