Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
здравейте, депозирах 100 евро в vasycasino и използвах 100% бонус без изисквания за залагане, спечелих 1000 евро, сега всичко е изтрито с изключение на депозираните 100 евро...
защото наруших условието за бонус и надхвърлих минималния залог от 4 евро.... но пишеше бонус без изисквания за залагане, защо имам изисквания, които са обвързани с бонус
Здравей bjilge48,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VasyCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко пъти сте залагали над максималния лимит? Можете ли да получите достъп до вашата история на залагания и да я препратите на nikolas.b@casino.guru?
Моля, имайте предвид, че ако сте залагали над лимита няколко пъти, казиното е имало пълното право да анулира баланса ви, тъй като сте използвали бонус, който има определени условия.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник