Играчът от Хесен е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Това казино отново прави своето известно нещо и това е единственото нещо, което правят най-добре.
След като преживях същото преживяване миналия август, когато им пуснах оплакване, сега те отново забавят оттеглянето ми и този път дори ми отнемат правото да изразя разочарованието си.
Те именно ме блокираха от чата на живо, всеки път, когато отида в чата, те го затварят и доказателството е в екранните снимки.
Депозирах, играх и поисках теглене на 1-ви този месец и досега тичам след тях, за да ги питам защо посочват в общите условия, че тегленията отнемат максимум 48 часа за проверени потребители, един от които съм и аз.
Те не отговарят на тези въпроси, защото са научени така, това е измама от неутрална гледна точка, защото общите T&Cs са договорът между мен и казиното и те отново го нарушават, независимо че не споменават, че WAGE Free Bonus не е може да се тегли и е лепкав бонус.
Сега те изхвърлят от чата, ако продължаваш да питаш за информация, която трябва да поискаш от осемте.
Прикачих екранни снимки на тяхната имейл кореспонденция, както и на чата на живо и на моите транзакции.
Тези хора с цялото ми уважение не са професионалисти и дори не могат да пишат или да се изразяват ясно на английски и просто се справят като вас с някои евтини материали, които използват. Аз съм редовен играч и вложител и получавам това боравене с животни, без да споменавам също, че те работят 90% с Copy Paste....
Чудя се как работят с лиценз, когато си позволяват да нарушават собствените си правила и условия. Ако ги наруша, отговорът няма да отнеме повече от около 5 часа, но в този случай те си позволяват всичко.
Не позволявам на този въпрос, те трябва да се коригират и трябва да обработват моите тегления в дадения срок, защото така работи всичко в този свят, при спазване на правилата!
Здравейте,
Благодаря ви за отговора.
Съгласно правилата и условията на това казино тегленията се обработват в рамките на 48 часа. Не повече.
14 дни не е законово ограничение и не се споменава от това казино.
Носят изплащането ми за уикенда, за да го отложат с 2 дни и вече знам всичко това от групата на Маунтберг. Освен това акаунтът ми е потвърден и платих с биткойни, така че защо 14-те дни??
Поздрави
Здравей Кристина,
Да, получих го.
Благодаря.
Скъпи Abbyyy,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
