НачалоЖалбиVanguards Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Vanguards Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 800 $

Vanguards Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.5.2020 | Случаят е приключен : 9.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Чехия имаше своите печалби от бонус игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Чаках 800 долара в продължение на 18 дни, а когато дойде 18-ият ден, изведнъж наградата се прекъсва според някакви странни правила ... те общуват с мен цели 18 дни, всичко е наред, че тези 800 долара ще бъде изплатен и т.н. ... и след това ще бъде намален на 162.50!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Роман,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Ако сте изкупили промоционална оферта, можете ли да ми изпратите нейното име или връзка? Бих искал да проверя условията и условията за бонус. Освен това, ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, депозирах 25 долара за няколко пъти и имаше 300% бонус. Така че имах малко над 100 долара да играя. Тъй като обръщам голямо внимание на това как се тегли бонусът, за да направя различни предположения за печалба, след като „завъртях" 100 долара, имах 82 долара в сметката си. Играх с тях, докато постепенно нямах 1000 долара, после 80 долара и така преобърнах 4000 долара (играх за 20 долара спин и повече). В крайна сметка имах изплатени 800 долара в моята сметка Skrill (едно от възможните изплащания). На следващия ден ме попитаха за изпратените документи и ми казаха, че всичко е наред и трябва да изчакам 2-18 дни, за да изплатя наградата. Когато на 18-ия ден нищо не се случи, започнах да се изнервям и нямаше печалба на страницата ми с печалби, вместо това имаше депозит от 162,50 долара. След общуването чрез чат с оператор ми казаха, че с депозит от 25 долара е възможно да спечелите максимум 10x депозит !!!! А приспадането от 82 долара се казва, че е бонусът ... и най-голямата цел засега е, че не е нужно да изплащам печалбите (дори и тези $ 162.50), защото казват, че имат проблеми с скрипила акаунт и аз съм настроил ecopayl и т.н. доставки, за да спечеля, независимо от сумата, все още от 26.4 чакане ....

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Роман,

Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих условията за отказ и това открих https://www.vanguardscasino.com/en/terms :

„Всички депозити от 249 USD / EURO / GBP / AUS или по-малко имат максимален теглене от 10X депозита за тази специфична сесия за игра (всички други валути, привързани към USD). След като изтеглянето е одобрено, казиното прилага правилото 10X и коригира оттеглянето, за да отразява точно 10X правилото. Останалите средства се считат за „Невъзстановими" и се изчистват от баланса на играча. Бонусите за депозит, използвани по време на сесия за игра, която води до чакаща заявка за изтегляне, също са „Невъзстановяващи се" и могат да бъдат приспаднати от конкретното чакащо оттегляне. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница за печалба е несправедлива и хищна, само когато се прилага в игра с истински пари обаче приемаме бонус T & C, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.

И накрая, бихте ли ми посъветвали дали сте създали ecoPayz акаунт, за да получавате бонус печалбите си? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, създадох акаунт с ecopayz, но все още не печеля ...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Роман, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Роман.


Въпреки че много не харесваме това правило:


„Всички депозити от 249 USD / EURO / GBP / AUS или по-малко имат максимален теглене от 10X депозита за тази специфична сесия за игра (всички други валути, привързани към USD). След като изтеглянето е одобрено, казиното прилага правилото 10X и коригира оттеглянето, за да отразява точно 10X правилото. Останалите средства се считат за „Невъзстановяващи се" и се изчистват от салдото на играча. Бонусите за депозит, използвани по време на игрална сесия, които водят до чакаща заявка за теглене, също са „Неоттеглящи се" и може да се извади от това конкретно предстоящо оттегляне. "


Ние не считаме това правило за хищно, когато се прилага за бонус игра.


Много казина имат правила за максимална печалба за игра с бонуси и това правило е нещо подобно. Трябва да се споменава в бонус правила и да не се прилага за игра с реални пари (в такива случаи ние считаме това правило за хищническо)


Във вашия случай казиното има право да конфискува частта от вашите печалби; остатъка обаче те трябва да ти платят.


Моля, уведомете ни дали плащането към портфейла на EcoPayz е било успешно или все още имате проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Роман,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Както обяснихме по-горе: Ние не считаме правилото за максимална печалба като хищник, когато се прилага за бонус игра.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини