Играчът от Португалия среща трудности при изтеглянето на печалбите си от Kyngs5.com поради многократно отхвърляне на изпратени документи и прекомерни лимити за теглене за неговия VIP статус. Той е предоставил достатъчно документи, но е изправен пред непрекъснати препятствия и желае разрешение за достъп до печалбите си.
Добър вечер, създадох акаунт в казино, създадено на 20 март според информацията, която събрах.
Казва се Kyngs5.com, заредих акаунта си с 30€ и получих фантастичните 300177€. Изпратих няколко документа за одобрение, за да мога да правя тегления и те са отхвърлени, като се изискват и ненужни документи. Понякога заради адреса, понякога защото искат пълно банково извлечение за целия месец март, когато вече съм изпратил доказателство за депозит от моята банка, в което се споменава името ми и извършеното плащане на уебсайта, и те продължават да създават пречки и усложнения.
Има и ограничения, наложени от наличието на VIP статус, тези, които имат минимален статус, имат право да теглят само 700 € на ден, 9000 € на месец. С други думи, ще ми отнеме още една година, за да изтегля всичките си пари от сайта.
Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете както с одобрението на документите, така и с ограниченията за теглене, наложени от казиното.
Търся решение, така че да мога да тегля парите си безопасно и ако не изцяло, поне 20 000/30 000 € на ден или месец.
Моля, помогнете ми, просто искам да получа печалбата си.
Уважаеми AndreDuarte10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Освен това проверих Общите условия и условия и открих това:
Ако случаят е такъв, опасявам се, че не сме в състояние да принудим казиното да обработва вашите тегления според различни VIP нива, без значение колко пари имате в сметката си в казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Добро утро, относно проверката на документите вече ми поискаха селфита + изречение: Ola kings и предполагаемата дата. Вече им изпратих всички необходими документи. Казват, че вече са предали информацията на отдела и документите все още се чакат.
Що се отнася до моя VIP статус, мисля, че да, това е ниво 1, но опитвам много пари и самият сайт трябва ясно да позволява повече ежедневни и месечни тегления, така че да мога да изтегля парите си възможно най-бързо, в противен случай ще ми отнеме повече от година, за да изтегля всичките си пари.
Търся да разрешите тази ситуация вместо мен, искам документите ми да бъдат одобрени и искам да разрешите ситуацията с тегленето. Те трябва да ми позволят да тегля повече пари всеки ден!
Смешно е да се определят месечни и дневни лимити за теглене.
Кой може да гарантира, че ще получа всичките си пари?
300 милиона и повече от 1 година, за да изтегля всичките си пари, е сюрреалистично. Моля, решете това вместо мен, за да мога да изтегля парите си, като постигна споразумение със самото казино.
Вече изпратих транзакциите в PDF файл с плащанията на уебсайта на казиното kyngs и те ги отхвърлиха, като казаха, че искат да видят историята на транзакциите за целия март. Банковите ми извлечения винаги се актуализират на 14-о число на всеки месец.
Оставям тук двете доказателства за моята история на плащанията на сайта на kings и те ги отхвърлят и искат пълно банково извлечение.
Благодаря ви много за отговора, AndreDuarte10. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Добър вечер, изпратих ви имейл.
Уебсайтът ми иска доказателство за нов адрес, когато адресът ми е същият, иска ми акт за раждане, не разбирам защо го иска. Иска писмо от името на родителите ми за доказателство за адрес.
Вече съм си изпратил банковото извлечение, приемат го и казват, че виждате, че съм направил депозитите в сайта, но искат да е извлечение от самата банка, не разбирам.
Просто искам да си получа парите, защото ги спечелих честно.
Благодаря ви много, AndreDuarte10, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Вече бях одобрен и изтеглих €750. Сега ми правят живота труден с останалите тегления, казват, че може да отнеме до 7 работни дни, когато на уебсайта пише до 72 часа за одобрение на теглене.
Ще ми отнеме 3 години, за да изтегля всичките си пари.
Здравей AndreDuarte10,
Казвам се Стефан и отсега нататък аз ще се погрижа за това оплакване.
Бихте ли посочили какво е текущото ви VIP ниво в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Здравейте добро утро, моето VIP ниво мисля, че е първото, 700€ на ден, 9000€ на месец.
Досега съм получил само 750 евро и имам 3 висящи заявки на сайта.
Условията за теглене са 72 работни часа до одобрение на тегленията и в чата ми казаха, че може да е до 7 работни дни. Те не са последователни в това отношение и беше трудно да получа парите си. Те трябва да ми дадат повече дневни и месечни лимити и по-малко проблеми да тегля печалбите си.
Ако продължа така, ще ми отнеме 3 години, за да изтегля парите си изцяло. Бих искал сайтът да разреши това.
Уважаеми Kyngs Casino,
Би ли било възможно да се увеличи лимита за теглене на играча? Три години са дълъг период от време за изтегляне на всички средства.
Ще чакам вашия отговор.
Благодаря ви много за въпроса към самото казино, за да мога да получа печалбите си по-лесно и бързо без проблеми. Бих искал да мога да получавам печалбите си по-лесно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
