Уважаеми Азалдинз,
Благодарим ви за търпението, докато разглеждахме вашия случай.
За съжаление, тази казино група не ни сътрудничи при разрешаването на спорове, което ограничава способността ни да оказваме допълнителна помощ.
Ето как можете да продължите:
Искове и спорове: Съгласно условията на Unibet, всеки иск трябва да бъде направен в рамките на шест месеца след транзакцията.
Ако желаете да подадете оплакване, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Unibet чрез подробностите на тяхната страница „Получаване на помощ".
Ако спорът остане неразрешен, можете да го отнесете до Шведския съвет за общи жалби (ARN), с който можете да се свържете на www.arn.se или Box 174, 101 23 Stockholm.
Можете също да използвате платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове (ODR), достъпна на уебсайта на ODR .
Като се има предвид тази ситуация, сега ще затворим жалбата като неразрешена. За съжаление на този етап не можем да направим много повече.
Ако имате актуализации в бъдеще, не се колебайте да се свържете с мен и ще се радвам да ви помогна отново.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод: