Моите печалби (максимална печалба) са останали в бонус играта.
Проблемът възникна на 06 май 2024 г., около 16:00 CET.
След 2 седмици казиното не ми предоставя никаква информация, освен текстови заявки, които трябва да изчакам, докато приключи разследването на доставчика.
Когато са помолени да изпратят повече подробности за случващото се, казиното съобщава, че всичко, което ми казват в чата, е всичко, което имат.
Искам обратно парите си, които спечелих в този кръг.
Към този случай са приложени снимки, видеоклипове, екранни снимки и pdf файлове на кореспонденция с казиното.
Следва подробно описание как се случи това:
Игра: RoadKill (от Nolimit City)
Валута: PLN
Последна записана сума (печалба): 11084,15 Zl
Как започна проблемът:
Играх със залога от 1 zl. Бонус играта започна. По време на бонус играта, след края на завъртането вътре в бонус играта (след изплащане за всеки 1-3 бонус завъртания), играта беше прекъсната със съобщението "oops. нещо се обърка...". Презаредих уеб страницата и грешката се повтаряше, все по-често, след 1-3 всяко завъртане в бонус играта. и в резултат на това страницата за презареждане спря да помага в момента на последното завъртане преди максимална печалба.
Опитах се да разреша проблема сам, следвайки инструкциите на уебсайта на казиното (изчистване на бисквитки, влизане от други устройства и други браузъри) - не помогна.
Отидох и в менюто с история на рундовете - рундът с максимална печалба не се показваше (сякаш не съществуваше).
Списъкът също така включваше 1 незавършен кръг от друга игра No Limit City - която всъщност приключва, ако влезете в нея. Но се появява отново и отново в списъка с незавършен кръг.
След няколко дни, когато влезете в играта RoadKill, вече няма никакви грешки и можете да играете по същия начин, както преди. Моят замразен рунд с максимална печалба току-що изчезна.
Следва допълнителна информация:
От казиното потвърждават, че подобен проблем не е единственият случай.
През останалото време всички игри работят както обикновено.
Моля, помогнете ми да получа печалбите си.
My winnings (max win) are stuck in the bonus game.
The problem occurred on May 06, 2024, at approximately 16:00 CET.
After 2 weeks, the casino does not provide me with any information other than text requests that I need to wait until the provider’s investigation is completed.
When asked to send more details about what is happening, the casino reports that everything they tell me in the chat is all they have.
I want my money back that I won in this round.
Attached to this case are photos, videos, screenshots and pdf files of correspondence with the casino.
The following is a detailed description of how this happened:
Game: RoadKill (By Nolimit City)
Currency: PLN
Last recorded amount (win): 11084,15 Zl
How the problem started:
I played with the 1 zl bet. The bonus game has started. During the bonus game, after the end of the spin inside the bonus game (after paying out for every 1-3 bonus spin), the game was interrupted with the message "oops. something went wrong...". I reloaded the web page and the error repeated itself, more and more often, after 1-3 every spin inside bonus game. and as a result, reloading page stopped helping at the moment of the last spin before max win.
I tried to solve the problem myself, following the instructions on the casino website (clearing cookies, logging in from other devices and other browsers) - it did not help.
I also went to the rounds history menu - the round with max win was not displayed (as if it didn’t exist).
The list also included 1 unfinished round of another No Limit City game - which actually ends if you go into it. But it appears again and again in the list of unfinished round.
After a few days, when logging into the RoadKill game, there are no longer any errors and you can play the same way as before. My frozen max win round just disappeared.
The following is additional information:
The casino confirms that a similar problem is not the only case.
The rest of the time, all games work as usual.
Please help me get my winnings.
Автоматичен превод:
