Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Морженс!
Тегленето беше заявено на 16.8.22 и почти по същото време имаше заявка за потвърждение на акаунта (потвърждение на акаунта в neteller, екранна снимка от банката на депозита, направен в акаунта на Unibet), те бяха приети навреме, веднага след като ги изпратих тях към тях.
От тези 2 дни до 18.8 имаше запитване за средства в играта, формуляр, който също беше приет веднага след като го изпратих.
Минаха 2 седмици от тегленето, докато ми поискаха доказателство за произхода на средствата на 30.8. Подадох доказателствата и те бяха приети на 31.8.
Отново мина седмица, така че на 6.9 тези предварително одобрени сметки за произхода на средствата бяха отхвърлени и бяха поискани още документи, които им изпратих веднага. Отново мина седмица до 13.9 поискаха още документи свързани с произхода на средствата и най-накрая ги приеха след 2 седмици чакане вечерта на 13.9.
Сега е 14.9 и моите тегления все още не са одобрени, в чата казаха, че все още чакат окончателното одобрение от съответния отдел, но чух това от тях няколко пъти.
Така че парите ми се държат там вече 4 седмици и 1 ден и все още не мога да получа изплащане или да оценя клиента в сравнение със случая ми да се погрижат веднага. Едва ли твърде много хора чакат подобно време там...
Morjens!
The withdrawal was requested on 16.8.22 and almost at the same time there was an account confirmation request (neteller account confirmation, a screenshot from the bank of the deposit made to the Unibet account), these were accepted on time as soon as I delivered them to them.
From this 2 days to 18.8, there was an inquiry about game funds, a form which was also accepted immediately after I sent it.
It took 2 weeks from the withdrawal until I was asked for proof of the origin of the funds on 30.8. I submitted the proofs and these were accepted on 31.8.
A week passed again, so on 6.9 these previously approved accounts of the origin of the funds were rejected and more documents were requested, which I sent them right away. A week passed again until 13.9 they asked for more documents related to the origin of the funds and they were finally accepted after 2 weeks of waiting in the evening of 13.9.
It is now 14.9 and my withdrawals have still not been approved, the chat said that they are still waiting for the final approval from the corresponding department, but I have heard this from them several times.
So my money has been kept there for 4 weeks and 1 day now, and I still can't get paid out or appreciate the customer compared to having my case taken care of right away. Hardly too many people are waiting for a similar time there...
Morjens!
Nostoa pyydetty 16.8.22 ja samantien tuli melkein tilin vahvistuspyyntö (neteller tilin vahvistus, unibetin tilille tehdystä talletuksesta kuvakaappaus pankista) nämä hyväksyttiin aikalailla heti kun ne toimitin heille.
Tästä 2 pvä niin 18.8 tuli kysely pelivaroista lomake joka myös hyväksyttiin heti lähetettyäni sen.
Nostosta kului 2 viikkoa kunnes minulta pyydettiin todistetta varojen alkuperästä 30.8, toimitin todisteet ja nämä hyväksyttiin 31.8.
Viikko taas kului niin 6.9 nämä aiemmin hyväksytyt varojen alkuperäselvitykset hylättiin ja pyydettiin lisää dokumentteja jotka lähetin heille samantien. Viikko taas kului kunnes 13.9 pyysivät vielä lisää dokumentteja liittyen varojen alkuperään ja ne hyväksyttiin sitten vihdoin ja viimein 2 viikon odottelun jälkeen 13.9 illalla.
Nyt on 14.9 eikä nostojani ole edelleenkään hyväksytty, chatista sanottiin että odottaa edelleen vastaavan osaston viimeistä hyväksyntää mutta tätä olen kuullut useamman kerrankin heiltä.
Rahojani on siis pidetty siellä nyt 4 viikkoa ja 1 päivän, eikä vieläkään saada maksettua ulos tai arvosteta asiakasta sen vertaa että asiani hoidettaisiin heti. Tuskin hirveän moni siellä vastaavaa aikaa odottelee....
Здравей Almedin23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Unibet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Натрупахте ли баланса си с реални пари или бонус?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Almedin23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Unibet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you accumulate your balance with real money or bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Almedin23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.