НачалоЖалбиUnibet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Unibet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 105 735 €

Unibet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.9.2022 | Случаят е приключен : 30.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Морженс!


Тегленето беше заявено на 16.8.22 и почти по същото време имаше заявка за потвърждение на акаунта (потвърждение на акаунта в neteller, екранна снимка от банката на депозита, направен в акаунта на Unibet), те бяха приети навреме, веднага след като ги изпратих тях към тях.


От тези 2 дни до 18.8 имаше запитване за средства в играта, формуляр, който също беше приет веднага след като го изпратих.


Минаха 2 седмици от тегленето, докато ми поискаха доказателство за произхода на средствата на 30.8. Подадох доказателствата и те бяха приети на 31.8.


Отново мина седмица, така че на 6.9 тези предварително одобрени сметки за произхода на средствата бяха отхвърлени и бяха поискани още документи, които им изпратих веднага. Отново мина седмица до 13.9 поискаха още документи свързани с произхода на средствата и най-накрая ги приеха след 2 седмици чакане вечерта на 13.9.


Сега е 14.9 и моите тегления все още не са одобрени, в чата казаха, че все още чакат окончателното одобрение от съответния отдел, но чух това от тях няколко пъти.


Така че парите ми се държат там вече 4 седмици и 1 ден и все още не мога да получа изплащане или да оценя клиента в сравнение със случая ми да се погрижат веднага. Едва ли твърде много хора чакат подобно време там...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Almedin23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Unibet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Натрупахте ли баланса си с реални пари или бонус?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Almedin23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини