НачалоЖалбиUnibet Casino NL - Играчът иска компенсация за неуспешна превенция на пристрастяване.

Unibet Casino NL - Играчът иска компенсация за неуспешна превенция на пристрастяване.

Автоматичен превод:

Сума: 7 500 €

Unibet Casino NL
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.1.2024 | Случаят е приключен : 14.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Холандия твърдеше, че задължителните мерки за превенция на пристрастяването в казиното са се провалили, което е довело до техните загуби. Тогава те искаха обезщетение. Играчът обаче не е предоставил достатъчно информация или доказателства в подкрепа на тези твърдения. Въпреки многократните искания от нашия екип за повече подробности, отговорите на играча останаха неясни и безполезни. Следователно не успяхме да продължим със случая и трябваше да го затворим без допълнително разследване поради липса на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Задължителната профилактика на пристрастяването се провали и искам обезщетение, за да мога да преразгледам загубите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми cj4q7bykbg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

превенцията на пристрастяването се провали и искам обезщетение за покриване на загубите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, cj4q7bykbg. Опасявам се, че все още нямам достатъчно информация. Искали ли сте преди това самоизключване, но след това сте създали друг акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Залагах в продължение на дни, седмици, месеци, но без rtp и тук има правила за пристрастяването от правителството, но те не успяха да направят това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.


Освен това, въз основа на вашето описание, все още не разбирам как казиното не е спазило никакви разпоредби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Превенцията на пристрастяването е неуспешна, това е причината сега, която ми казаха и по телефона

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, изглежда, че се въртим в кръг тук. Тази жалба е отворена от две седмици, но все още не сте обяснили какво се е случило и/или как „превенцията на пристрастяването се е провалила". Извинявам се, но без правилно описание на ситуацията и съдействие от ваша страна нашите възможности за помощ са много ограничени.

Тъй като не сме продължили с този случай, аз съм принуден да го затворя без допълнително разследване. Благодаря ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай и искрено се надявам, че ще намерите помощ другаде.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини