Unibet Casino NL - Бонус привилегията на играча е оттеглена.

На 6/6 се регистрирах като нов играч и приех 200 бонус завъртания като предложение за добре дошли.

Изиграх първите бонус завъртания и депозирах 1028 eur за игра.

На 7/7 не получих моите бонус завъртания и влязох в чат поддръжката. Казаха ми, че съм бонус блокиран до 6/8. Бях изненадан, че бях блокиран бонус след 1 ден от регистрацията като нов играч.

На следващия ден те пуснаха изявление на уебсайта си, че има пропуск в системата. Системата беше настроена на чувствителна, което караше хората да получават бонус блокирани. Това обяснява защо аз и много други бяхме блокирани с бонус след 1 ден.

Казаха ми, че преглеждат всички акаунти, за да видят дали бонус блокът не е правилен или правилен. Ако не е правилно, ще бъдете деблокиран и ще получите завъртанията и компенсация в пари.

Днес е денят, в който бях блокиран за 20 дни. 20 дни Влизах всеки ден, за да видя дали блокът ми е изчезнал, или влизах в чата, за да попитам за това, изпращах имейли и им се обаждах. Всеки ден ми казваха да имам търпение или ме записваха в списък за преглед много скоро. Междувременно видях много други играчи, които вече бяха отблокирани и получиха компенсация. Много разочароващо, дори хора, които бяха блокирани дълго след мен, вече бяха деблокирани.

Но днес влязох в чата и попитах отново... дори празнувах 20-дневния си юбилей от блокирането на бонуса. Но днес казаха, че вашият бонус блок е правилен .. и няма да излезе до 6/8. Бях изненадан! И поискайте обяснение защо все още съм блокиран. Как е възможно след 1 ден от регистрацията.

Не искаха да ми дадат обяснение, само че не излизаше.

След като поговорих отново, те ми казаха... правилно е, защото:

Бях в чата твърде често

Влизал съм в бонусната страница твърде често

И сесиите ми за влизане бяха твърде дълги

Казах им, че това не е наред, това не може да е причината да бъда блокиран бонус. Защото в ден 1 никога не бях в чата или проверявах страницата с бонуси твърде често. Имах сесия за влизане, защото депозирах пари и играх. Така че това не може да е причината, поради която бях блокиран на ден 2. Всички чатове и регистрация на бонус страницата, времената за влизане са след бонус блока!

Нямат причина да ме блокират. Имам нужда от помощ. Защото пропускам компенсацията и всичките си бонус завъртания, награди, депозити и т.н.

Защо съм бонус блокиран? Изявление заради доброто отношение на играча. Но все още мога да депозирам 1000 евро.

И всичко това е с несправедливи причини

Уважаеми Sabine1984,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на привилегията ви да получавате допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предупреждение.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Дори когато пуснаха изявление, това беше пропуск в системата? Дори когато бонусът за добре дошли е причината да се регистрирате? Те могат просто да го отменят 1 ден след като са били нов член? Не направи нищо? ... страхотна политика. По този начин казиното може да измами клиента, когато пожелае!

Напълно разбирам разочарованието ти, Sabine1984, и съм съгласен с теб, че ситуацията не е идеална. Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте изиграли някои от вашите депозирани средства, след като сте били информирани, че бонусът няма да бъде достъпен за вас? Ако парите ви все още са недокоснати в сметката на казиното, трябва да имате право на възстановяване.

Играл съм над 1000 евро, след което чух, че бонусите ми са отменени. След 1 ден от регистрацията. Както казах, те пуснаха изявление, в което се казва, че това е пропуск в тяхната система. Но имам право на много бонуси, така че сега те казват да, правилно е, че бонусът е блокиран. Но те са грешни, защото няма правилни причини да бъда блокиран.

След като бонусите ми бяха блокирани, аз играх и депозирах. Тогава ще имам ли право да получа първите депозити обратно или?

Опасявам се, че ще имате право на възстановяване само ако сте депозирали с намерението да осребрите конкретен бонус. Тъй като депозирахте средства в акаунта си, изиграхте истинските си пари и след това бяхте информирани, че бонусите няма да бъдат достъпни за вас в бъдеще, ние не можем да ви помогнем. Както споменах по-рано, казината не са задължени да възнаграждават играчите с промоционални оферти.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми Sabine1984,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

здрасти

Сортиран е от казиното. Най-накрая получих бонусите и завъртанията си. И дори трябваше да избера подарък.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Sabine1984, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру